Descrição e Responsabilidades
- Monitorar e avaliar as interações de atendimento ao cliente para assegurar a conformidade com os padrões de qualidade estabelecidos.
- Atuar como ponto de contato para resolver questões complexas de clientes, garantindo uma resolução eficiente e satisfatória.
- Coletar e analisar dados de satisfação do cliente para identificar tendências e áreas de melhoria.
- Colaborar com outras equipes para implementar iniciativas de melhoria da qualidade e do atendimento.
- Participar de reuniões regulares com a gerência para discutir os resultados das avaliações de qualidade e propor estratégias de melhoria.
- Manter-se atualizado sobre as melhores práticas e tendências do setor de atendimento ao cliente.
- Interação com o Sistema utilizado da empresa.
- Contato com as bases que realizam entrega das mercadorias.
- Contato com o cliente para verificar o problema e resolver a questão.
- Planilhas de controle internas
Requisitos
Requisitos:
- Ensino médio completo ou cursando superior
- Experiência anterior na área de qualidade e/ou atendimento ao cliente.
- Habilidade em análise e solução de problemas.
- Excel intermediário ou avançado.
- Boa comunicação verbal e escrita.
- Capacidade de trabalhar em equipe e sob pressão.
Diferenciais:
- Experiência com atendimento ao cliente em empresas de grande porte.
- Conhecimento em sistemas de gestão da qualidade (SGQ).
- Experiência com auditorias internas e externas.
- Habilidade em elaboração de relatórios gerenciais.
Benefícios
Assistência médicaAssistência odontológicaAuxílio academiaSeguro de VidaVale-alimentaçãoVale-transporte
Código: 102522
Data de Cadastro: 2025-02-06
Data de Atualização: 2025-02-06
- Código: 102522
- Data de Cadastro: 2025-02-06
- Data de Atualização: 2025-02-06