- Brasília, DF, BR Brasília, DF, BR
- De segunda à sexta-feira, das 9h às 18h.
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Profissional
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Efetivo – CLT
Descrição e Responsabilidades
A área de Atendimento aos Cooperados é responsável pela condução das estratégias definidas para o atendimento ao cliente, entregando soluções, sistemas e processos com o objetivo de reduzir os custos operacionais, resolver as necessidades do cliente de forma rápida, garantindo a satisfação.
Atividades:
- Organizar e manter a documentação do projeto, incluindo cronogramas, relatórios e atas de reuniões;
- Monitorar o progresso das tarefas e garantir que os recursos necessários estejam disponíveis;
- Auxiliar na gestão do orçamento do projeto, monitorando despesas e garantindo que os custos estejam dentro dos limites estabelecidos;
- Preparar relatórios financeiros e ajudar na revisão de faturas e despesas;
- Ajudar na organização de workshops, treinamentos e eventos relacionados ao projeto;
- Identificar e relatar riscos potenciais e problemas que possam impactar o sucesso do projeto;
- Dar manutenção nos itens de conhecimento para manter as informações atualizadas.
Requisitos
Requisitos Obrigatórios:
- Ensino Superior completo ou cursando em Administração, Processos gerenciais, Tecnologia da Informação ou correlatos.
- Conhecimento em Microsoft Office 365;
- Conhecimento em mapeamento de processos (Bizagi, GUT, SWOT, entre outros);
- Conhecimento em ferramenta para gestão de projetos e tarefas (Planner, Kanban, Trello, Project, Git, etc);
- Experiência com processos gerenciais;
- Experiência com atendimento;
- Experiência com gerenciamento de projetos.
Requisitos Desejáveis:
- Conhecimento em Scrum;
- Conhecimento em soluções de URA (Unidade de Resposta Audível);
- Conhecimento em interpretação de APIs;
- Conhecimento em Banco de dados (Excel, BI, Cognos, etc);
- Certificação ITIL;
- Certificação KCS ou KCSIT.
Centro Cooperativo Sicoob - CCS
Benefícios
Sobre a empresa
É possível transformar o mundo?
Com o Sicoob, Sistema de Cooperativas de Crédito do Brasil, essa mudança é diária, real e tem explicação: o cooperativismo!
Afinal, ninguém muda o mundo sozinho, e aqui somos mais de 8 milhões de cooperados.
Somos uma cooperativa financeira que oferece tudo que um banco tem com melhores condições e com mais de 4,6 mil pontos de atendimento distribuídos em todo o Brasil.
Propósito e Visão
Propósito: Conectar pessoas para promover justiça financeira e prosperidade.
Visão: Proporcionar a melhor experiência financeira aos cooperados.
Aqui promovemos a diversidade, equidade, inclusão e valorizamos as diferenças. Por isso, nossas vagas estão abertas para todas as pessoas, independente de gênero, orientação sexual, crenças, raça/etnia, condições físicas e mentais ou idade.
Código: 85040
Data de Cadastro: 2024-08-12
Data de Atualização: 2024-09-13
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- Código: 85040
- Data de Cadastro: 2024-08-12
- Data de Atualização: 2024-09-13
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