Assistente Operacional II - (Cariacica - ES)

• Responsável por realizar a completa gestão das demandas de serviços/viagens: recebimento, análise, programação, realização e encerramento;

• Responsável por garantir a correta programação de serviços/viagens conforme requisitos de Segurança, Qualidade e Conforto;

• Responsável pelo registro e encaminhamento de possíveis ocorrências de reclamações, sugestões e/ou elogios para as áreas responsáveis;

• Responsável pela interface com as áreas Comercial e Marketing Squad, CCO e Tráfego dos Núcleos Operacionais de origem das viagens de forma a garantir o correto cumprimento da programação de serviços/viagens.

• Operação, cadastro, lançamentos e atualização de sistemas: Siget, Pipefy; RSP, Driver Analytics, Atento e Plataforma Squad;

• Monitoramento de viagens;

• Registro e controle de ocorrências, reclamações e sugestões;

• Gestão de demandas de viagens;

• Elaboração de Contratos eventuais e Planilha orçamentária;

• Finalização de atendimentos VAB;

• Emissão Licenças Estadual e Federal;

• Solicitação de emissão de Nota fiscal;

• Acompanhamento de escala motorista x veículo;

• Preparação das Pastas de Serviços - Planos de Viagens;

• Interface com clientes internos: Comercial Squad, CCO, Tráfego, Manutenção

• Reportar os resultados nos checkpoints diários;

• Acompanhar os KPI’s da área