Descrição e Responsabilidades
O Auxiliar de Cobrança é responsável por realizar atividades relacionadas à cobrança de clientes inadimplentes, garantindo a recuperação de créditos e a manutenção de um bom relacionamento com os clientes. As principais atividades incluem:
- Realizar contatos telefônicos e por e-mail com clientes inadimplentes para negociação de débitos.
- Elaborar e enviar notificações de cobrança e cartas de aviso de débito.
- Registrar e acompanhar as negociações realizadas, mantendo o sistema de gestão atualizado.
- Emitir boletos e faturas para pagamento, conforme acordos estabelecidos com os clientes.
- Monitorar e controlar os prazos de vencimento de títulos e documentos de cobrança.
- Manter um bom relacionamento com os clientes, oferecendo suporte e esclarecendo dúvidas sobre débitos e formas de pagamento.
- Auxiliar na análise de crédito e na definição de limites de crédito para novos clientes.
- Colaborar com a equipe financeira na conciliação de recebimentos e na identificação de pagamentos pendentes.
- Participar de reuniões e treinamentos para aprimorar técnicas de cobrança e negociação.
- Elaborar relatórios periódicos sobre a situação das cobranças e inadimplências, apresentando resultados e propondo melhorias.
Requisitos
Requisitos:
- Ensino Médio completo.
- Experiência prévia na área de cobrança ou atendimento ao cliente.
- Conhecimento básico em informática, especialmente em Pacote Office.
- Boa comunicação verbal e escrita.
- Capacidade de negociação e resolução de conflitos.
- Organização e atenção aos detalhes.
- Disponibilidade para trabalhar em horário comercial.
Graduações:
- Ensino Médio completo (obrigatório).
- Curso técnico ou superior em Administração, Contabilidade, Economia ou áreas correlatas (desejável).
Diferenciais:
- Experiência com sistemas de gestão de cobrança.
- Conhecimento em técnicas de negociação.
- Habilidade com cálculos financeiros.
- Certificação em cursos de atendimento ao cliente ou cobrança.
- Inglês ou outro idioma em nível intermediário.
Código: 91314
Data de Cadastro: 2024-10-13
Data de Atualização: 2024-10-13
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- Código: 91314
- Data de Cadastro: 2024-10-13
- Data de Atualização: 2024-10-13
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