Assistente de Atendimento

Recepção dos e-mails e triagem por setor demandado;

Recepção de notificação de intercorrência;

Conferência se o processo foi notificado dentro do prazo contratual;

Registro sistemático do processo de intercorrência, notificados via e-mail, telefone, WhatsApp;

Instruções e solicitação do envio da documentação do processo;

Recebimento da documentação hospitalar para abertura do processo de intercorrência. Identificar os documentos faltantes na pasta da rede e registrar no sistema;

Iniciação do processo de auditoria;

Envio de relatório conclusivo de auditoria ao contratante;

Prestar informações aos representantes, contratantes e beneficiários do andamento da auditoria;

Atendimento via WhatsApp e telefone;

Controle e lançamento dos processos indeferidos em relatório especifico para acompanhamento da Diretoria de Segurança do Paciente.