Estágio - (Área de Qualidade do atendimento)

  • Presencial
  • Brasília, DF, BR
      Brasília, DF, BR
  • 6h/dia.
  • Estágio

    Estágio

Descrição e Responsabilidades

A área de Qualidade do Atendimento é responsável por alcançar a satisfação e garantia da qualidade na prestação de serviço aos cooperados, além de promover a satisfação das necessidades e expectativas das partes interessadas, atendendo aos seus requisitos e buscando continuamente a melhoria da qualidade dos produtos e serviços para cooperação mútua.


Descrição das Atividades:

  • Auxiliar em respostas aos usuários do reclame aqui;
  • Acompanhar a realização de contato e reversão da percepção negativa do cooperado;
  • Mapear e promover melhorias nos processos dos atendimentos internos. Manusear sistemas e seguir fluxos.
  • Ser ágil, escrever e falar com qualidade e perceber as falhas nos processos de atendimento, mapear novos fluxos e situações recorrentes, realiza contato com os cooperados a fim de desfazer insatisfações e buscar soluções para os produtos, gerando melhorias na imagem do Sicoob, partindo das experiências vividas pelos nossos usuários/associados.

Requisitos

Requisitos Mandatórios:  

  • Pacote Office;
  • Língua Portuguesa, Interpretação de Textos e Gramática.
  • Ensino superior cursando em Letras (Português), Comunicação e Marketing, Jornalismo, Secretariado, Relações Públicas, Relações Internacionais ou Gestão Comercial.


Requisitos Desejáveis:

  • Atendimento ao Cliente


Aqui promovemos a inclusão social e valorizamos as diferenças.

Por isso, todas as nossas vagas são elegíveis a Pessoas com Deficiência (PCD).

Os benefícios do cooperativismo têm explicação!

Company: Centro Cooperativo Sicoob - CCS

Benefícios

Day off - fim de anoGympassPlano de SaúdePlano OdontológicoSeguro de VidaVale-alimentaçãoVale-refeiçãoVale-transporte (opcional)

Sobre a empresa


É possível transformar o mundo?


Com o Sicoob, Sistema de Cooperativas de Crédito do Brasil, essa mudança é diária, real e tem explicação: o cooperativismo!

Afinal, ninguém muda o mundo sozinho, e aqui somos mais de 7,3 milhões de cooperados

Somos uma cooperativa financeira que oferece tudo que um banco tem com melhores condições, em 4,5 mil pontos de atendimento, distribuídos em todo o Brasil.


Propósito, Missão, Visão e Valores

Propósito: Conectar pessoas para promover justiça financeira e prosperidade.

MissãoPromover soluções e experiências inovadoras e sustentáveis por meio de cooperação.

VisãoSer referência em cooperativismo, promovendo o desenvolvimento econômico e social das pessoas e comunidade.

ValoresRespeito e Valorização das Pessoas; Cooperativismo e Sustentabilidade; Ética e Integridade; Excelência e Eficiência; Liderança Inspiradora; Inovação e Simplicidade.


Conheça mais do Sicoob!


Somos o Sicoob. Somos feitos de valores - https://www.youtube.com/watch?v=51g3xVOmQtg

Somos feitos de Amor - Uma declaração do Sicoob - https://www.youtube.com/watch?v=jon6vDnCUYM

Amor ao Cooperado - https://www.youtube.com/watch?v=UhJ4t0mR5Tw



O Sicoob valoriza a diversidade, inclusão e equidade. Esperamos receber candidaturas de todos os que se identificarem tecnicamente com a posição e com a cultura do nosso negócio!

Código: 56401

Data de Cadastro: 2023-09-11

Data de Atualização: 2023-09-20