Estágio - Área de atendimento ao Cooperado

A área de Atendimento aos Cooperados é  responsável pela condução dos atendimentos de demandas operacionais de cooperados e cooperativas em níveis 1 e 2, com o objetivo de reduzir as necessidades do cliente de forma ágil, prezando, sobretudo, pela satisfação.

Descrição das Atividades:

• Auxiliar no atendimento aos cooperados por meio de chamados recebidos pelos diversos canais disponíveis;
• Participar da manutenção dos processos por meio de verificação na base de conhecimento e abertura de KCS;
• Apoiar as atividades realizadas na supervisão, em especial nos atendimentos dos casos recebidos via direct, sales force e topddesk relacionados ao atendimento dos produtos e serviços do Sicoob.