Gerente de Contas | Hotelaria

Montreal Viagens

Híbrido

Brasília, DF, BR
40 horas semanais
Profissional
•
Efetivo – CLT

Descrição e Responsabilidades

Prospectar e gerenciar os hotéis das carteiras de regiões nacionais, conforme delimitado pela empresa;
Identificar e analisar as tendências do mercado nacional;
Constituir relatórios com o posicionamento da carteira com as métricas estipuladas para análise da evolução.
Estreitar o relacionamento com os hotéis parceiros, bem como revisar contratos conforme necessidade e estratégica da empresa;
Auxiliar parceiros que visitam a sede da Montreal para treinamentos junto às equipes de Atendimento ao Cliente e Vendas;
Auxiliar os colaboradores de outras áreas em relação a dúvidas dos Hotéis parceiros e/ou ajustes em sistema, através de atendimento telefônico, e-mail e/ou treinamento;
Treinar e orientar o parceiro, em relação ao sistema da Montreal, através de telefone, presencialmente e/ ou e-mail;
Capacitar a Central de Atendimento e a Central de Vendas a ter um maior entendimento do portfólio do negócio (hotéis e destinos), através de e-mails com informações e treinamentos com os parceiros hoteleiros;
Acompanhar as tratativas de ocorrências de reclamações e, se necessário, intermediar a situação, pelo sistema de hotelaria e e-mails junto a equipe de contratos da área de hotelaria;
Contatar a rede hoteleira parceira para oferecer e captar anúncios para a divulgação do empreendimento e destino em materiais de comunicação da Montreal.
Analisar e mediar junto ao parceiro hoteleiro divergências apontadas pelo financeiro, ao qual necessite intermédio do Gerente de Contas, para a verificação do tarifário acordado entre as partes, buscando a resolução do problema;
Efetuar orçamento para viagens estratégicas e criar roteiro de visitas de acordo com a carteira de atuação, a fim de gerar informações sobre o destino e visitas técnicas junto (site inspection) aos parceiros existentes, gerando relatórios;
Participar de feiras, eventos e reuniões para estreitar o relacionamento com os hotéis e prospecção de novos negócios representando a empresa;
Efetuar remanejamento de reserva para outros hotéis parceiros, após a não confirmação do atendimento no hotel solicitado, gerando o melhor custo benefício para o cliente final e a Empresa;
Preencher relatórios vinculados com o planejamento de trabalho, resultados e prospecções;
Acompanhar e elaborar estratégias para atingimento das metas estabelecidas para a região de atuação.

Requisitos

Superior Completo em Turismo, Hotelaria, Administração ou áreas afins;
2 anos de experiência na área Comercial;
Carteira de motorista categoria B;
Inglês e Espanhol Intermediário;
Gestão de tempo;
Relacionamento Interpessoal;
Conhecimento de Mercado Turismo e Hoteleiro;
Conhecimento em Pacotes Office intermediário;
Conhecimento em Análise de Relatórios;
Disponibilidade para viagens.

Benefícios

3 abonos ao anoApoio PassAuxílio crecheCelular corporativoDesconto MedicamentoDesconto nos produtos da empresaEstacionamentoPlano de saúdePlano odontológico Seguro de VidaVale-alimentaçãoVale-refeição

Sobre a empresa