Gerente de PA

Missão do Cargo

Responsável por planejar, direcionar, organizar e sustentar as atividades da área comercial na agência de sua responsabilidade, realizando a gestão dos recursos materiais, financeiros e pessoas, bem como consultoria financeira no desenvolvimento e a implantação dos planos e ações de comercialização/vendas e atendimento a cooperados, em conformidade com as políticas e diretrizes da instituição e expansão dos negócios, visando cumprir o plano de metas com rentabilidade, fidelização e a satisfação dos cooperados.

Principais Responsabilidades

• Atingimento de Metas: Buscar o cumprimento das metas estabelecidas, oferecendo soluções em produtos e serviços que atendam às expectativas dos cooperados, conforme as estratégias comerciais definidas pela Diretoria;
• Satisfação dos Cooperados: Garantir a satisfação e fidelização dos cooperados a curto, médio e longo prazos, gerindo recursos de forma eficiente e em conformidade com as diretrizes institucionais;
• Crescimento da Base de Cooperados: Formular ações para expandir a base de cooperados e promover a comercialização de produtos e serviços, visando um relacionamento mais forte e maior fidelização;
• Divulgação de Produtos e Serviços: Promover os produtos e serviços, destacando suas vantagens, taxas e condições comerciais, para atrair novos cooperados e aumentar a carteira de forma saudável;
• Análise de Operações: Garantir que todas as operações sigam as políticas e normas estabelecidas, com respaldo em garantias adequadas;
• Identificação de Melhorias: Analisar resultados e relatórios de comercialização, implementando ações que alinhem a equipe aos objetivos institucionais;
• Apoio em Negociações: Auxiliar a equipe em negociações mais complexas, oferecendo suporte estratégico;
• Excelência no Atendimento: Gerir a pós-venda para garantir que os produtos atendam às necessidades dos cooperados, oferecendo suporte contínuo;
• Conformidade de Processos: Acompanhar os processos da agência, garantindo que atendam às normas e políticas vigentes;
• Gerenciamento de Numerário: Assegurar a manutenção do numerário e do caixa, cumprindo os padrões exigidos;
• Atendimento a Órgãos Reguladores: Cumprir as exigências regulatórias e de prevenção à lavagem de dinheiro;
• Monitoramento de Movimentações: Acompanhar saques e movimentações significativas conforme a legislação;
• Funcionamento das Agências: Garantir que as agências operem adequadamente, gerenciando recursos e manutenção;
• Cumprimento de Metas de Vendas: Incentivar a equipe com informações relevantes e treinamentos para alcançar as metas;
• Desenvolvimento da Equipe: Promover a capacitação e o autodesenvolvimento dos colaboradores;
• Análise de Mercado: Monitorar o mercado e a concorrência para desenvolver estratégias competitivas;
• Elaboração de Estratégia Comercial: Participar da definição de metas e campanhas de incentivo à produção;
• Gestão de Inadimplência: Manter os níveis de inadimplência em patamares mínimos, analisando a capacidade de pagamento dos cooperados;
• Atendimento a Auditores: Cooperar com auditores internos e externos, fornecendo os documentos necessários.