Gerente de Relacionamento - PF

O Gerente de Relacionamento - PF é responsável por gerenciar e desenvolver o relacionamento com clientes pessoa física, garantindo a satisfação e fidelização dos mesmos. Este profissional atua como ponto de contato principal entre o cliente e a instituição, identificando necessidades e oferecendo soluções financeiras adequadas.

As principais atividades incluem:

• Realizar atendimento personalizado aos clientes, compreendendo suas necessidades e expectativas.
• Elaborar e apresentar propostas de produtos e serviços financeiros, como investimentos, seguros, crédito e outros.
• Manter-se atualizado sobre as políticas e procedimentos da instituição, bem como sobre as tendências do mercado financeiro.
• Gerenciar a carteira de clientes, monitorando a performance e identificando oportunidades de negócios.
• Realizar visitas periódicas aos clientes, fortalecendo o relacionamento e garantindo a satisfação contínua.
• Atuar na resolução de problemas e conflitos, buscando soluções que atendam às necessidades dos clientes e da instituição.
• Participar de treinamentos e eventos promovidos pela instituição, visando o aprimoramento contínuo.
• Elaborar relatórios e análises de performance, apresentando resultados e propondo melhorias.
• Colaborar com outras áreas da instituição para garantir a excelência no atendimento e a entrega de soluções integradas.

Este profissional deve possuir habilidades de comunicação, negociação e empatia, além de um profundo conhecimento sobre produtos e serviços financeiros. A capacidade de construir relacionamentos sólidos e de longo prazo é essencial para o sucesso nesta função.