Operador(a) de Telemarketing - PCD

Realizar atendimento ativo e receptivo aos clientes, fornecendo informações sobre atendimentos e agendamentos.

Efetuar atendimento, seguindo scripts e técnicas de abordagem estabelecidas pela empresa.

Registrar informações e interações no sistema de atendimento, garantindo a atualização e a precisão dos dados.

Manter-se atualizado sobre as características dos produtos e serviços oferecidos, bem como sobre as políticas e procedimentos da empresa.

Resolver dúvidas e problemas apresentados pelos clientes, buscando a melhor solução possível.

Participar de treinamentos e reuniões periódicas para aprimoramento das técnicas de atendimento e vendas.

Colaborar com a equipe para atingir metas e objetivos estabelecidos pela empresa.

Manter um alto nível de qualidade no atendimento, seguindo os padrões e normas da empresa.

Realizar pesquisas de satisfação e feedback com os clientes, contribuindo para a melhoria contínua dos serviços.

Identificar oportunidades de melhoria nos processos de atendimento e sugerir soluções para a gestão.