Operador de Caixa

Descrição Sumária do Cargo

Recebem valores de vendas de produtos e serviços; controlam numerários e valores; atendem o público em agência postal na

recepção e entregam objetos postais; recebem contas e tributos e processam remessa e pagamento de numerários por meio

postal; vendem bilhetes e ingressos em locais de diversão; processam a arrecadação de prestação de ser viço nas estradas de

rodagem; vendem bilhetes no transporte urbano e interurbano; fazem reserva e emissão de passagens aéreas e terrestres;

prestam informações ao público, tais como itinerários, horários, preços, locais, duração de espetáculos, viagens, promoções e

eventos, etc. preenchem formulários e relatórios administrativos.

Descrição Detalhada das Funções

- Operar o Caixa atendendo de forma adequada aos clientes, registrando as compras e efetuando o recebimento do valor de

forma que as compras correspondam exatamente ao valor a ser pago, garantindo a integridade e ética da empresa no trato dos

consumidores;

- No início da jornada de trabalho, sobe antes de bater o ponto pega o malote no armário na sala de fechamento com um valor

determinado de 200,00, desce bate o ponto, demais documentos necessários para abertura do caixa;

- O restante do valor é entregue na tesouraria através da janela de acesso;

- Dirige-se ao caixa para onde está escalada e abastece o Caixa com o numerário que compõe o fundo de reserva para servir

de troco na operação de compra dos clientes: confere o valor recebido em cédulas e moedas, dá ciência e o distribui nos

escaninhos do Caixa para início do atendimento;

- Atende os clientes de forma atenciosa, faz as perguntas segundo o roteiro, passando e registrando os produtos pelo “scanner”

ou digitando o respectivo código de barras. Recebe o numerário, faz o troco ou aceita o pagamento através dos tickets

conveniados ou por débito/crédito eletrônico, passando os cartões pelo “pinpad” fornecendo o correspondente cupom fiscal.

Pergunta ao cliente se teve algum produto que não encontrou e anota, no formulário próprio, caso afirmativo. Encaminha

pagamentos por cheque à Frente de Caixa para identificação e controle;

- Embala as compras dos clientes com sacolas plásticas quando da ausência do embalador;

- Faz a “sangria” do Caixa pela fiscal, conforme solicitações do superior ou ao observar uma quantidade excessiva de numerário

nos escaninhos, para efeitos de segurança. Confere o valor retirado e mantém registros, para controle do fechamento do Caixa;

- Realiza “Troca Fácil” quando solicitado, agilizando o processo e garantindo a satisfação do cliente;

- No final do seu turno ou no horário de almoço de trabalho faz o fechamento do Caixa: confere o fundo de reserva, ajusta

eventuais diferenças, registra os valores em Caixa de acordo com cada espécie, relata em relatório próprio às ocorrências, assina

a folha de fechamento e encaminha ao superior, para controle e depósito;

- Auxilia no atendimento aos clientes na Frente de Caixa abrangendo a guarda de volumes, troca de vasilhames, atendimento

telefônico, fornecimento de informações ou venda de produtos específicos armazenados no local (cigarros, bebidas especiais,

artigos de higiene e outros);

- Faz a distribuição de panfletos ou jornais promocionais aos clientes que passam pelo Caixa colocando dentro da sacola.

Observa a reposição adequada das embalagens visando o pronto atendimento aos clientes;

- Cuida e auxiliar na ordem e abastecimento de álcool gel e limpeza do local (“rampa”, Caixa Registradora, estoque de sacos

plásticos, “cestinhas”, etc.) removendo lixo e resíduos. (Embaladores e ASG);

- Quando disponível, auxilia os demais caixas, embalando em sacolas plásticas ou buscando caixas de papelão, conforme a

preferência, colocando as compras no carrinho dos clientes, saudando o mesmo na hora de se despedir;

- Auxilia na arrumação e higienização com álcool dos carrinhos colocando-os no local apropriado;

- Auxilia no controle de entrada e saída de clientes na loja sempre que solicitado pelo superior

- Executa outras tarefas relacionadas ao cargo, a critério do superior.