OPERADOR DE TELEMARKETING

Realizar atendimento ativo e receptivo de clientes via telefone, fornecendo informações, esclarecendo dúvidas e solucionando problemas relacionados aos produtos e serviços da empresa.

Registrar e atualizar informações no sistema de atendimento, garantindo a precisão e a integridade dos dados coletados durante as interações com os clientes.

Oferecer produtos e serviços adicionais aos clientes, buscando oportunidades de vendas e contribuindo para o aumento da receita da empresa.

Seguir scripts e procedimentos estabelecidos pela empresa para garantir a consistência e a qualidade do atendimento prestado.

Manter-se atualizado sobre os produtos, serviços, políticas e procedimentos da empresa, participando de treinamentos e reuniões periódicas.

Trabalhar em colaboração com outras equipes e departamentos para resolver questões complexas e garantir a satisfação do cliente.

Monitorar e cumprir metas de desempenho estabelecidas, como tempo médio de atendimento, taxa de resolução de problemas e satisfação do cliente.

Manter um ambiente de trabalho organizado e profissional, seguindo as normas e políticas da empresa.

Participar de campanhas e iniciativas de marketing, contribuindo para a promoção dos produtos e serviços da empresa.

Fornecer feedback e sugestões para a melhoria contínua dos processos e práticas de atendimento ao cliente.