Supervisor (a) de Vendas de Veículos - Stefani Toyota São Carlos

Supervisionar a equipe de vendas, orientando os vendedores e acompanhando as negociações de preços, visando o cumprimento das metas e objetivos do departamento. Sempre incentivando e seguindo as práticas do Código de Ética e Conduta do Grupo Stefani Ribeirão Diesel.Organizar e supervisionar todos os programas e operações do Departamento de Vendas;

•Orientar e supervisionar a equipe tanto nas atividades operacionais como nas relações com clientes e analisar a possibilidade de melhoria na distribuição das atividades.

•Verificar individualmente a produtividade dos membros de sua equipe.

•Viabilizar, sempre que possível, os procedimentos relativos a vendas de sua equipe no intuito de concretizar um maior número de negociações, com a rentabilidade almejada e necessária ao crescimento sustentável da empresa;

•Manter os veículos limpos e abastecidos em exposição no Showroom, com descrição de opcionais e preços de tabela ou promocionais em local de fácil visualização;

•Estar sempre atento às novas legislações, alterações no atual mercado competitivo e ações da concorrência, mantendo a equipe e a empresa competitivas e adequadas com relação ao mercado.

•Conhecer em profundidade a área de atuação e seus clientes potenciais, detectando oportunidades de negócio.

•Apresentar posicionamento ético e atencioso junto aos clientes.

•Trabalhar captação e prospecção de novos clientes visando a formação de uma carteira de clientes atualizada e equilibrada, utilizando a “Gestão de Relacionamento com o Cliente – CRM” como ferramenta de incremento de performance em vendas.

•Gerenciar e utilizar as informações referentes a vendas perdidas, prospects, leads, agenda de clientes, visitas, fechamento de negócios e passagens no espaço/showroom de vendas para garantir a realização de negócios e atingimento dos objetivos de alta performance.

•Garantir que os índices de retenção de clientes se elevem através da construção de um relacionamento estável.

•Buscar elevar o Índice de Satisfação de Clientes através da excelência no atendimento.

•Atingir os objetivos mensais de vendas e rentabilidade estabelecidos pela Gerência.

•Atender e entender possíveis reclamações de clientes, garantindo e procurando reverter em situações favoráveis à concessão, com a máxima eficácia e presteza dentro dos prazos determinados pela montadora.

•Elaborar análise crítica de seu departamento.

•Garantir a perfeita manutenção das políticas de preços, descontos e condições de pagamento.

•Garantir a melhor apresentação do espaço/showroom de vendas, aplicando os critérios de layout, espaço entre carros, cores e posicionamento adequados.

•Manter canal de diálogo com a equipe de vendas, para entender as dificuldades em relação à prospecção.

•Entender como a administração de vendas pode ajudar a melhorar a qualidade nas informações e suporte à equipe.

•Diagnosticar possíveis falhas no fluxo dos processos internos.

•Garantir o andamento dos processos administrativos de vendas, conforme checklist de documentos necessários para cada fase dos processos de faturamento, crédito/financiamentos, seguros e pagamentos em geral.

•Zelar para que as dependências da revenda ocupadas pelo departamento sejam técnicas e aproveitadas com qualidade, mantidas limpas e em ordem, a fim de transmitir aos clientes e todos os passantes uma imagem positiva.