- São José do Rio Preto, SP, BR São José do Rio Preto, SP, BR
- 8h às 18h com 1h12 de almoço
-
Supervisão/Coordenação
•
Efetivo – CLT
Descrição e Responsabilidades
Setpar contrata: Supervisor de CAC - Central de Atendimento ao Cliente
Descrição das atividades:
Principais Atividades:
- Liderança e Gestão de Pessoas - Gestão de equipes presenciais ou remotas.
- Boa habilidade de negociação, resiliência e construção de bons relacionamento entre pares, equipes e demais departamentos
- Foco em Excelência – contribuir para a Qualidade (treinamento, monitoração, feedback, comunicação, projetos), Níveis de Serviço (cumprimento de escalas, tempo médio de atendimento, tempo de tarefa, produtividade), nos canais omnichannel. Atenção sobre os procedimentos e melhoria constante do que se tem para encantar o dia a dia do cliente, lembrando e contribuindo também para a evolução dos canais digitais (site, app, e-mail, chat, bot, Ura, etc), oferecendo serviços e conveniência aos clientes.
Requisitos
Formação: Superior Completo - Exatas preferencialmente.
Requisitos:
• Bons conhecimentos em Matemática Financeira.
• Conhecimento do básico Power Point e Excel.
• Disponibilidade para viajar.
• Bom domínio da língua portuguesa – boa comunicação verbal e escrita.
Experiência Profissional:
• Experiência prévia no mercado imobiliário.
• Conhecimentos em práticas de Qualidade.
• Conhecimento em práticas de Planejamento e Performance (produtividade).
• Conhecimentos de práticas de gestão de pessoas (questões administrativas, questões legais).
• Conhecimento sobre soluções tecnológicas utilizadas em serviços de atendimento ao cliente.
Benefícios
Sobre a empresa
Código: 86510
Data de Cadastro: 2024-08-27
Data de Atualização: 2024-09-05
- Código: 86510
- Data de Cadastro: 2024-08-27
- Data de Atualização: 2024-09-05
Publicidade