- Brasília, DF, BR Brasília, DF, BR
- 9h às 19h de segunda a quinta-feira com 1h de almoço. Sexta-feira das 09h às 19h com 2h de almoço
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Operacional
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Efetivo – CLT
Descrição e Responsabilidades
- Servir como o primeiro ponto de contato para clientes que buscam assistência técnica por telefone ou e-mail;
- Realizar a solução de problemas remota por meio de técnicas de diagnóstico e perguntas pertinentes;
- Oferecer assistência técnica na entrega, configuração, instalação, manutenção e solução de problemas de sistemas de computador, hardware e software;
- Determinar a melhor solução com base no problema e nos detalhes fornecidos pelos clientes;
- Acompanhar o cliente no processo de solução de problemas;
- Direcionar os problemas não resolvidos para o próximo nível de pessoal de suporte;
- Fornecer informações precisas sobre produtos ou serviços de TI;
- Registre eventos e problemas e sua resolução em logs;
- Acompanhar e atualizar o status e as informações do cliente;
- Transmitir quaisquer comentários ou sugestões dos clientes para a equipe interna apropriada;
- Identificar e sugerir possíveis melhorias nos procedimentos.
Requisitos
- Conhecimento técnico e prático de produtos de automação de escritório, bancos de dados e controle remoto;
- Compreensão de sistemas de computador, dispositivos móveis e outros produtos de tecnologia;
- Capacidade de resolução de problemas, análise e trabalho em equipe;
- Comunicação e habilidades interpessoais;
- Orientado ao cliente e de temperamento calmo;
- Abertura para aprender novas tecnologias e desafios;
- Possuir habilidades na língua inglesas (leitura e escrita);
DIFERENCIAIS
- Base em conceitos básicos de sistemas operacionais, redes e segurança;
- Conhecimentos em soluções de segurança de mercado;
- Habilidades em sistemas operacionais, em especial Windows e Linux;
- Conhecimentos em linguagens de programação, APIs e automação de TI;
- Experiências em tecnologias de virtualização.
Benefícios
Sobre a empresa
Somos uma empresa de Segurança da Informação reconhecida por proteger com eficácia negócios empresariais há mais de 16 anos. Nos preocupamos com o sigilo das informações de nossos clientes, e proporcionamos as mais adequadas e atuais soluções de segurança do mercado, visando garantir a segurança e o resguardo das informações para que, com a empresa protegida você possa focar no crescimento de seus negócios com tranquilidade. Hoje estamos em Brasília, Mato Grosso, Sul, São Paulo, Ceará, e em franca expansão.
Código: 76984
Data de Cadastro: 2024-05-14
Data de Atualização: 2024-07-29
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- Data de Cadastro: 2024-05-14
- Data de Atualização: 2024-07-29
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