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Técnico de Suporte II

Hepta

  • Presencial
  • Florianópolis, SC, BR ()
      Florianópolis, SC, BR
      Rio Grande, RS, BR
      Boa Vista, RR, BR
      Bagé, RS, BR
      Belém, PA, BR
      São Paulo, SP, BR
      Aracaju, SE, BR
      Curitiba, PR, BR
      Vitória, ES, BR
      Goiânia, GO, BR
      São José dos Campos, SP, BR
      Belo Horizonte, MG, BR
      Porto Alegre, RS, BR
  • 08h às 18h (segunda a sexta)
  • Operacional

    •

    Efetivo – CLT

Descrição e Responsabilidades

Atender presencialmente os chamados (incidentes, mudanças e/ou requisições de serviços) dos usuários e registrar na ferramenta de ITSM (gerenciamento de serviços de TI);

Alimentar base de conhecimento através de dados recebidos pelo cliente;

Orientar o usuário conforme as rotinas de T.I de seu contrato;

Realizar inventário dos equipamentos por meio de registro e controle em ferramenta específica das informações coletadas de todos os equipamentos, associadas ou não a algum chamado;

Realizar instalações de softwares, configurações, suporte técnico a computadores, notebooks, impressoras, sistemas, telefonia e resoluções de problemas presencialmente.

Requisitos

Nível superior em curso

Conhecimentos:

Navegadores de internet;

Sistema Operacional: Windows

Instalação, configuração e resolução de problemas de sistemas de automação de escritório MS Office

Active Directory

Instalação, montagem e configuração de Hardwares

Instalação, montagem e configuração de Softwares

Instalação, configuração e resolução de problemas de softwares de correio eletrônico

Estruturação física de redes

Cabeamento estruturado

Vaga de Fortaleza é necessário ter certificações: Windows 7 ou superior e 365 Fundamentals

Benefícios

Assistência médicaAssistência odontológicaVale-refeiçãoVale-transporte

Código: 46292

Data de Cadastro: 2023-03-31

Data de Atualização: 2025-01-20

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