Coordenador(a) de Diálogo Direto

OBJETIVO DO CARGO

O Diálogo Direto (conhecido também como Face to Face) é um método para captar recursos através da abordagem de pessoas nas ruas da cidade convidando-as a se tornarem doadores mensais de Médicos Sem Fronteiras. Esta técnica é muito utilizada pelo terceiro setor em todo mundo e no Brasil está em expansão. As equipes formadas por captadores de recursos são fortemente treinadas, carregam o DNA da organização e seus princípios, garantindo um diálogo respeitoso com os passantes.

O cargo de Coordenador(a) de Diálogo Direto tem como responsabilidade desenvolver, coordenar a estratégia e o programa de Diálogo Direto de MSF-Brasil, garantindo a maximização dos resultados, a otimização do investimento e a boa imagem de MSF nas ruas.

RESPONSABILIDADES

• Desenvolver a estratégia e o plano anual do programa de Diálogo Direto, analisando os cenários interno e externo, para estabelecer objetivos factíveis, a partir das análises dos dados recebidos dos Líderes Regionais.

• Desenvolver a estratégia de expansão do programa de diálogo direto

• Monitorar os indicadores do programa e regionais juntos aos Lideres Regionais e aprimorá-los constantemente, visando maximização de resultados, qualidade e sustentabilidade.

• Desenvolver constantemente os métodos e processos do programa, com foco no aprimoramento dos resultados.

• Zelar pela imagem e princípios de MSF nas ruas.

• Zelar pelos dados dos doadores e pela segurança das equipes nas ruas.

• Acompanhar treinamentos realizados e auxiliar os Líderes Regionais na definição de formatos, temas e parceriais para desenvolvimento das equipes.

• Analisar os resultados ao longo do ano e realizar ajustes de rumo conforme a necessidade.

• Aprimorar indicadores de retenção, adimplência e desenvolvimento dos doadores do canal, junto à equipe de marketing para incrementar constantemente a eficiência e ROI.

• Avaliar novas possibilidades de crescimento, desenvolvendo novos formatos, canais e locais, contribuindo para o aprimoramento dos resultados e garantindo que suas equipes tenham insumos para atuar em diferentes frentes.

• Gerir o orçamento do programa, garantindo a utilização apropriada dos recursos e realizando ajustes sempre que necessário.

• Garantir que a equipe esteja completa e em linha com o planejado, assegurando o atingimento das metas.

• Garantir a qualidade e a eficiência do processo de recrutamento através da análise de indicadores de Recursos Humanos, visando aprimorar a estratégia buscando o melhor perfil de funcionários, e adapta-lo de acordo com a necessidade.

• Participar ativamente do working group de face to face de MSF internacional.

• Fazer a interface com outras áreas de MSF-Brasil, no que tange ao bom funcionamento e desempenho do programa.

• Fazer a interface com outras organizações que atuam com diálogo direto no Brasil e trabalhar pela boa convivência e manutenção das boas práticas do mercado.

• Garantir que os sistemas necessários para o programa estejam adequados e em pleno funcionamento, fazendo a interface com fornecedores sempre que necessário buscando atender às necessidades do negócio.

• Estar disponível para viagens para acompanhar de perto a atuação das equipes nas diversas regiões.