AGENTE DE ATENDIMENTO - AGENCIA - TRES CORAÇOES/MG

O Agente de Atendimento em Agência é responsável por proporcionar um atendimento de excelência aos clientes, garantindo a satisfação e fidelização dos mesmos. As atividades incluem:

• Recepcionar e atender os cooperados, identificando suas necessidades e oferecendo soluções adequadas.
• Realizar a abertura, manutenção e encerramento de contas bancárias, seguindo os procedimentos internos e normativos vigentes.
• Fornecer informações sobre produtos e serviços financeiros, tais como empréstimos, investimentos, seguros e cartões de crédito.
• Auxiliar os clientes na utilização dos canais digitais e caixas eletrônicos, promovendo a inclusão digital e a autonomia no uso dos serviços bancários.
• Efetuar operações de câmbio, pagamentos, transferências e demais transações financeiras, garantindo a precisão e segurança das operações.
• Atuar na prospecção de novos clientes e na retenção dos atuais, contribuindo para o crescimento da carteira de clientes da agência.
• Manter-se atualizado sobre as políticas, procedimentos e normas internas, bem como sobre as regulamentações do setor bancário.
• Colaborar com a equipe da agência para atingir as metas estabelecidas, participando de reuniões e treinamentos periódicos.
• Resolver problemas e conflitos de forma ágil e eficiente, buscando sempre a melhor solução para o cooperado e para a instituição.
• Realizar o controle e a organização de documentos e arquivos, garantindo a confidencialidade e a integridade das informações.

O Agente de Atendimento deve possuir habilidades de comunicação, empatia, pro atividade e capacidade de trabalhar sob pressão, além de um bom conhecimento sobre produtos e serviços financeiros.