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Analista de Operações de Cartões (Chargeback) - Pleno

SICOOB

  • In-office
  • Brasília, DF, BR
      Brasília, DF, BR
  • De segunda à sexta-feira, das 9h às 18h.
  • Professional

    •

    Tenured - CLT labor code

Description and Responsibilities

A área de Operações de Cartões é responsável pela gestão das contestações de compras relacionadas ao produto cartão. Sua principal atividade é a recuperação dos valores contestados pelos cooperados, utilizando os recursos disponíveis no sistema de pagamentos, com ênfase no chargeback, que é o método principal de recuperação junto às bandeiras de cartões.


Atividades:

  • Analisar, revisar e processar contestações de compras dos cooperados;
  • Solicitar e acompanhar processos de chargeback no sistema de pagamentos;
  • Solicitar e revisar documentos de cooperados e bandeiras;
  • Fornecer análises e emitir pareceres sobre viabilidade de recuperação de valores;
  • Realizar ajustes financeiros nas contas dos cooperados baseados nos resultados das disputas;
  • Acompanhar KPIs da área e reportar resultados e melhorias à supervisão;
  • Manter contato com bandeiras de cartões e oferecer suporte aos cooperados.

Requirements

Requisitos Obrigatórios: 

  • Ensino superior completo em Gestão Financeira, Administração, Ciências Contábeis, Economia ou correlatos;
  • Conhecimento em Office 365;
  • Conhecimento em plataformas de bandeiras de cartões;
  • Conhecimento em processos de chargeback;
  • Conhecimento das regulamentações das bandeiras de cartões;
  • Conhecimento em ferramentas de gestão de disputas de cartões;
  • Conhecimento em regras PCI-DSS e/ou outros padrões globais;
  • Conhecimento em chargeback e fraude;
  • Conhecimento em gestão de riscos;
  • Experiência em processos de recuperação de valores contestados;
  • Vivência com plataformas de bandeiras de cartões e conhecimento das regras e regulamentos para o processamento de disputas e chargebacks;
  • Experiência na solicitação e análise de documentos para suporte em contestações, garantindo conformidade com as exigências das bandeiras;
  • Experiência no relacionamento com bandeiras para discutir casos, fornecer feedback e solucionar disputas de maneira eficiente.


Requisitos desejáveis:

  • Conhecimento em Ferramentas de BI;
  • Conhecimento em Noções de Compliance.


Centro Cooperativo Sicoob - CCS

Benefits

Auxílio-Creche/ BabáBolsa de Estudos para Graduação e Pós-GraduaçãoCesta NatalinaDay off - fim de anoLicença maternidade estendidaLicença paternidade estendidaParticipação nos Resultados (anual)Plano de SaúdePlano OdontológicoPrevidência Privada MultipatrocinadaPrograma de Desenvolvimento de Soft e Hard SkillsPrograma de Mobilidade Interna - Match Oportunidades InternasPrograma Viver BemSeguro de VidaUniversidade Corporativa SicoobVale-alimentaçãoVale-refeiçãoVale-transporte (opcional)Wellhub

About the company


É possível transformar o mundo?

Com o Sicoob, Sistema de Cooperativas de Crédito do Brasil, essa mudança é diária, real e tem explicação: o cooperativismo!

Afinal, ninguém muda o mundo sozinho, e aqui somos mais de 8 milhões de cooperados.

Somos uma cooperativa financeira que oferece tudo que um banco tem com melhores condições e com mais de 4,6 mil pontos de atendimento distribuídos em todo o Brasil.

Propósito e Visão

Propósito: Conectar pessoas para promover justiça financeira e prosperidade.

Visão: Proporcionar a melhor experiência financeira aos cooperados.

Aqui promovemos a diversidade, equidade, inclusão e valorizamos as diferenças. Por isso, nossas vagas estão abertas para todas as pessoas, independente de gênero, orientação sexual, crenças, raça/etnia, condições físicas e mentais ou idade.

Code: 94378

Registration Date: 2024-11-01

Updated on: 2024-11-06

  • Code: 94378
  • Registration Date: 2024-11-01
  • Updated on: 2024-11-06

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