Analista de Qualidade - Customer Experience - Sales & After Sales

Stellantis

In-office

São Paulo, SP, BR
De segunda à sexta, das 8h às 18h com 2h de almoço
Professional
•
Tenured - CLT labor code

Description and Responsibilities

- Atuação da área de Qualidade dedicada a Satisfação do Cliente;

- Análise de dados para apoiar processo decisório e construção da estratégia;

- Diagnóstico focado na verificação das vozes dos clientes e na causa raiz nas pesquisas de satisfação;

- Gestão de plano de ação consistente envolvendo Qualidade, Vendas, Pós-Venda e Proprietários das concessionárias;

- Promover encontros de Gestores de Customer Experience (Presencial ou Virtual).

Requirements

- Superior Completo: Administração, Marketing, Pedagogia ou áreas correlacionadas;

- Experiência em atividades que exigem comunicação e relacionamento interpessoal;

- Conhecimento sobre processos de Pós-vendas e Customer Experience;

- Inglês básico para poder participar de reuniões internacionais;

- Diferencial: Pós-graduação em Gestão Empresarial, Gestão da Qualidade, Gestão de Projetos ou áreas correlacionadas.

Benefits

Informado na entrevista

Área de atuação

Customer Experience

About the company

A Stellantis – Uma das maiores fabricantes de veículos e mobilidade do mundo. Somos 14 marcas, incluindo FIAT, Jeep, Citroën, Peugeot, Chrysler, Maserati, entre outras.

Trabalhamos em diversas soluções de mobilidade, com o objetivo de zerar a emissão de carbono até 2038. Se quiser saber mais sobre nós: https://www.stellantis.com/en/company/dare-forward-2030

Code: 89739

Registration Date: 2024-09-29

Updated on: 2024-09-29