Analista de Relacionamento Jr.

• Prestar atendimento primeiro nível, garantindo SLAs e esclarecendo as dúvidas, dando suporte necessário aos nossos agentes;

• Realizar abertura de chamados e atividades de backoffice para atendimento de segundo nível, conforme demanda/necessidade do cliente;

• Acompanhar ações e finalizar processo certificando-se que a operação foi executada com êxito;

• Oferecer suporte técnico ao agente sempre que solicitado ou identificado uma falha no sistema ou equipamento, esclarecendo os procedimentos;

• Realizar o pós-vendas e todo o processo de encantamento via relacionamento.