Analista de Suporte Técnico

In-office

Brasília, DF, BR
De segunda à quinta, das 9h às 19h com 1h de almoço / Sexta-feira, das 9h às 19h com 2h de almoço
Professional
•
Tenured - CLT labor code

Description and Responsibilities

Estamos em busca de profissionais dedicados que desejam se especializar nas áreas de segurança da informação e redes.

Servir como o primeiro ponto de contato para clientes que buscam assistência técnica por telefone ou e-mail
Realizar a solução de problemas remota por meio de técnicas de diagnóstico e perguntas pertinentes
Oferecer assistência técnica na entrega, configuração, instalação, manutenção e solução de problemas de sistemas de computador, hardware e software
Determinar a melhor solução com base no problema e nos detalhes fornecidos pelos clientes
Acompanhar o cliente no processo de solução de problemas
Direcionar os problemas não resolvidos para o próximo nível de pessoal de suporte
Fornecer informações precisas sobre produtos ou serviços de TI
Registre eventos e problemas e sua resolução em logs
Acompanhar e atualizar o status e as informações do cliente
Transmitir quaisquer comentários ou sugestões dos clientes para a equipe interna apropriada
Identificar e sugerir possíveis melhorias nos procedimentos

Requirements

Cursando ou concluído ensino superior na área de TI
Noções básicas de Redes e Segurança
Possuir habilidades na língua inglesas (leitura, conversação e escrita)

DIFERENCIAIS

Certificações em redes e segurança
Habilidades em sistemas operacionais, em especial Windows e Linux
Conhecimentos em linguagens de programação, APIs e automação de TI
Conhecimentos ou experiências em tecnologias de virtualização
Abertura para aprender novas tecnologias e desafios
Experiência na implementação/administração em firewalls.
Experiência em atendimento de chamados.

Benefits

Clube de DescontosDay off (aniversário)Food (restaurantes e supermercados)Plano de saúdePlano odontológicoTotal PassVale-transporteVittude (saúde mental)

About the company

Somos uma empresa de Segurança da Informação reconhecida por proteger com eficácia negócios empresariais há mais de 16 anos. Nos preocupamos com o sigilo das informações de nossos clientes, e proporcionamos as mais adequadas e atuais soluções de segurança do mercado, visando garantir a segurança e o resguardo das informações para que, com a empresa protegida você possa focar no crescimento de seus negócios com tranquilidade. Hoje estamos em Brasília, Mato Grosso, São Paulo, Ceará, Curitiba e em franca expansão.

Code: 63500

Registration Date: 2023-12-05

Updated on: 2023-12-14