ANALISTA SUCESSO DO CLIENTE

Como Analista de Sucesso do Cliente, você será responsável por garantir que nossos clientes obtenham o máximo valor de nossos produtos e serviços. Suas atividades incluirão:

• Atuar como ponto de contato principal para os clientes, entendendo suas necessidades e objetivos.
• Desenvolver e manter relacionamentos sólidos com os clientes, promovendo a fidelização e satisfação.
• Monitorar o uso dos produtos e serviços pelos clientes, identificando oportunidades de melhoria e crescimento.
• Realizar treinamentos e apresentações para clientes, assegurando que eles compreendam plenamente as funcionalidades e benefícios dos produtos.
• Trabalhar em estreita colaboração com as equipes de vendas, marketing e desenvolvimento de produtos para alinhar estratégias e garantir uma experiência positiva para o cliente.
• Resolver problemas e responder a dúvidas dos clientes de maneira eficiente e eficaz.
• Coletar e analisar feedback dos clientes para identificar tendências e áreas de melhoria.
• Elaborar relatórios e métricas de desempenho para acompanhar o sucesso dos clientes e identificar oportunidades de otimização.
• Participar de reuniões e eventos com clientes para fortalecer relacionamentos e promover a empresa.
• Contribuir para o desenvolvimento de processos e políticas internas que melhorem a experiência do cliente.