Description and Responsibilities
? Suporte ao cliente: Assistência para resolver dúvidas, problemas e questões relacionadas ao produto ou serviço.
? Acompanhamento pós-venda: Pesquisas de satisfação, entrevistas ou enquetes para avaliar a experiência do cliente e coletar feedback.
? Atualizações e melhorias: Informar os clientes sobre atualizações de produtos ou serviços e oferecer opções para melhorias.
? Gestão de reclamações: Lidar com reclamações de clientes de forma eficaz e buscar soluções para resolver problemas.
? Fornecimento de informações adicionais: Oferecer informações complementares, como manuais de usuário, guias de solução de problemas e recursos online para ajudar os clientes.
? Programas de fidelização: Implementar programas de fidelização para recompensar os clientes que continuam a fazer negócios com a empresa.
? Relatórios e análises: Gerar relatórios e análises para avaliar o desempenho do setor de pós-vendas e identificar oportunidades de melhoria.
? Comunicação com outras áreas: Manter uma comunicação eficaz com outras áreas da empresa, como vendas, marketing, para garantir que o feedback dos clientes seja levado em consideração.
Requirements
? Proatividade;
? Inteligência Emocional
? Cultura e Mentalidade Vencedora
? Organização;
? Autorresponsabilidade
? Conhecimento em Excel;
? Excelente Comunicação verbal e escrita
? Capacidade Analítica;
? Habilidade Numérica.
? Ensino médio completo
Benefits
Code: 81399
Registration Date: 2024-07-03
Updated on: 2024-07-03
- Code: 81399
- Registration Date: 2024-07-03
- Updated on: 2024-07-03
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