ASSISTENTE DE ATENDIMENTO - AGENDAMENTO

  • In-office
  • Cuiabá, MT, BR
      Cuiabá, MT, BR
  • Será informado na entrevista
  • Tenured - CLT labor code

Description and Responsibilities

  • Atender chamadas telefônicas e responder a e-mails de clientes solicitando agendamentos.
  • Verificar a disponibilidade de horários e profissionais para realizar os serviços solicitados.
  • Registrar e confirmar os agendamentos no sistema interno da empresa.
  • Enviar lembretes de agendamento para os clientes, por meio de e-mail, SMS ou telefone.
  • Realizar o atendimento presencial de clientes, quando necessário, para efetuar agendamentos ou esclarecer dúvidas.
  • Manter um registro atualizado dos agendamentos e informar a equipe sobre qualquer alteração ou cancelamento.
  • Auxiliar na resolução de conflitos de horários e na reprogramação de agendamentos, conforme necessário.
  • Garantir que todas as informações dos clientes sejam mantidas confidenciais e seguras.
  • Colaborar com outras áreas da empresa para melhorar a eficiência e a qualidade do atendimento ao cliente.
  • Participar de treinamentos e reuniões de equipe para se manter atualizado sobre procedimentos e políticas da empresa.

Requirements

Requisitos:

  • Ensino Médio Completo
  • Experiência prévia em atendimento ao cliente
  • Conhecimento básico em informática (Pacote Office)
  • Boa comunicação verbal e escrita
  • Capacidade de trabalhar em equipe
  • Disponibilidade para trabalhar em horários flexíveis

Graduações:

  • Graduação em Administração, Comunicação, ou áreas correlatas (desejável)

Diferenciais:

  • Experiência com sistemas de agendamento
  • Conhecimento em técnicas de atendimento ao cliente
  • Curso de atendimento ao cliente ou áreas relacionadas
  • Habilidade em resolver conflitos e lidar com situações de pressão
  • Proatividade e iniciativa

Code: 92631

Registration Date: 2024-10-15

Updated on: 2024-10-15