Description and Responsibilities
- Atender pacientes conforme o padrão de atendimento vigente e as políticas de qualidade estabelecidas pela Clínica;
- Cadastrar e/ou conferir os dados completos de pacientes no sistema de informação da Unidade;
- Conferir documentação do paciente ao atender, anexando a ficha de atendimento;
- Orientar os pacientes no que for pertinente à prestação do serviço e sanar suas dúvidas;
- Informar ao paciente quando a autorização for negada;
- Verificar se o paciente tem autorização já efetuada na pasta de autorização prévia;
- Providenciar autorização de exames junto ao convênio, ou encaminhar a pessoa responsável, no caso de pacientes não agendados previamente /encaixes e/ou outra situação no qual autorização não esteja disponível no ato da efetivação;
- Realizar atendimento ao paciente mediante autorização do exame liberada pelo convênio;
- Realizar encaixe nas agendas, quando necessário, sob a supervisão do Superior Imediato;
- Receber pagamento de pacientes particulares, bem como providenciar troco, se necessário, e prestar contas ao Financeiro no ato do fechamento do caixa (se solicitado);
- Conferir todos os atendimentos de acordo com as regras de cada convênio e encaminhar as guias para faturamento conforme o prazo estipulado;
- Providenciar a resolução de pendências originadas no atendimento, como guias ou documentações incompletas ou incorretas conforme o prazo estabelecido;
- Entregar protocolo de entrega de resultado de exame ao paciente, ou encaminhar a pessoa responsável conforme padrão estabelecido;
- Acompanhar diariamente controle de pacientes faltosos e atendimentos cancelados registrando os motivos;
- Atuar junto às pendências de atendimento, favorecendo o fluxo de faturamento: termos de compromisso, erros da recepção, problemas de autorização junto aos convênios e demais ocorrências;
- Arquivar pastas com exames conforme padrão estabelecido;
- Registrar na listagem de exames realizados a data de liberação do laudo e sinalizar médicos executantes para garantir o cumprimento dos prazos;
- Executar as atividades de sua responsabilidade em conformidade com as políticas, normas e padrões de qualidade estabelecidas pela clínica;
- Zelar pela conservação de bens e equipamentos da empresa sob sua responsabilidade;
- Participar de treinamentos internos e/ou externos, buscando o aperfeiçoamento contínuo das competências técnicas e comportamentais requeridas;
- Elaborar e atualizar planilhas e dados no sistema relacionada ao setor de atuação.
Requirements
- Graduação: Ensino médio completo;
- Experiência: Experiência prévia na área da saude;
- Habilidades: Boa comunicação verbal e escrita, habilidade em lidar com pessoas, capacidade de trabalhar em equipe, atenção aos detalhes, hagilidade, pró ativo
- Conhecimentos: Conhecimento básico em informática e em sistemas de atendimento ao cliente;
Benefits
Code: 56289
Registration Date: 2023-09-06
Updated on: 2024-06-09
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