Atendente de Negócios (Cobrança)

O Atendente de Negócios (Cobrança) é responsável por realizar atividades relacionadas à cobrança de clientes, visando a recuperação de créditos e a manutenção de um bom relacionamento com os mesmos. Entre suas principais atividades, destacam-se:

• Entrar em contato com clientes inadimplentes por telefone, e-mail ou outros meios de comunicação para negociar a quitação de débitos.
• Registrar e atualizar informações sobre os contatos realizados e os acordos firmados em sistemas específicos de cobrança.
• Elaborar propostas de renegociação de dívidas, oferecendo condições de pagamento que atendam tanto aos interesses da empresa quanto às possibilidades dos clientes.
• Monitorar o cumprimento dos acordos de pagamento e tomar as providências necessárias em casos de descumprimento.
• Manter-se atualizado sobre as políticas de crédito e cobrança da empresa, bem como sobre as legislações pertinentes.
• Fornecer suporte e orientação aos clientes sobre procedimentos de pagamento e esclarecer dúvidas relacionadas aos débitos.
• Colaborar com a equipe de crédito e cobrança para desenvolver estratégias eficazes de recuperação de crédito.
• Participar de treinamentos e reuniões periódicas para alinhamento de processos e metas.

O Atendente de Negócios (Cobrança) deve demonstrar habilidades de comunicação, negociação e resolução de problemas, além de manter uma postura profissional e ética em todas as interações com os clientes.