Auxiliar Administrativo de Pós Vendas (PCD) - Uberlândia

O Auxiliar Administrativo de Pós Vendas (PCD) é responsável por fornecer suporte administrativo e operacional ao departamento de pós-vendas, garantindo a satisfação do cliente e a eficiência dos processos internos. As atividades incluem:

• Atendimento ao cliente via telefone, e-mail e chat, esclarecendo dúvidas e fornecendo informações sobre produtos e serviços.
• Registro e acompanhamento de solicitações de clientes, garantindo a resolução dentro dos prazos estabelecidos.
• Organização e manutenção de arquivos e documentos relacionados ao pós-vendas, tanto físicos quanto digitais.
• Elaboração de relatórios e planilhas para monitoramento de indicadores de desempenho e satisfação do cliente.
• Coordenação com outros departamentos para resolver problemas e garantir a entrega de soluções adequadas aos clientes.
• Suporte na preparação de treinamentos e materiais informativos para a equipe de pós-vendas.
• Participação em reuniões de equipe, contribuindo com sugestões para a melhoria contínua dos processos de atendimento.
• Execução de tarefas administrativas gerais, como controle de agenda, organização de reuniões e apoio em eventos internos.

O profissional deve demonstrar habilidades de comunicação, organização e proatividade, além de estar comprometido com a excelência no atendimento ao cliente.