Auxiliar de Serviços

O Assistente de Atendimento é responsável por oferecer suporte aos cooperados, garantindo uma experiência positiva e resolvendo suas dúvidas e problemas de maneira eficiente. As principais atividades incluem:

• Atender chamadas telefônicas, e-mails dos cooperados, fornecendo informações precisas e completas sobre produtos e serviços.
• Registrar e acompanhar solicitações, reclamações e sugestões dos cooperados em sistemas específicos, garantindo o devido encaminhamento e resolução.
• Ter conhecimento sobre os produtos e serviços da cooperativa para oferecer suporte adequado e atualizado aos cooperados.
• Colaborar com outras equipes internas, como vendas, suporte técnico, para resolver problemas dos cooperados de forma rápida e eficaz.
• Realizar follow-up com os cooperados para garantir a satisfação e a resolução completa de suas questões.
• Participar de treinamentos e reuniões de equipe para aprimorar habilidades de atendimento e atualizar-se sobre novos procedimentos e políticas da empresa.
• Manter registros detalhados das interações com os cooperados, seguindo as políticas de privacidade e confidencialidade da cooperativa.

O Assistente de Atendimento deve possuir habilidades de comunicação, ser proativo na resolução de problemas e ter uma atitude orientada para o cooperado. A capacidade de trabalhar em um ambiente dinâmico e de lidar com múltiplas tarefas simultaneamente é essencial para o sucesso nesta função.