Estágio - Atendimento

É possível transformar o mundo?

Com o Sicoob, Sistema de Cooperativas de Crédito do Brasil, essa mudança é diária, real e tem explicação: o cooperativismo!

Afinal, ninguém muda o mundo sozinho, por isso, a contribuição de todos faz a diferença.

Aqui, nosso propósito é conectar pessoas para promover justiça financeira e prosperidade. E nossa missão é proporcionar soluções e experiências inovadoras e sustentáveis por meio de cooperação.

Você pode fazer parte desse propósito e contribuir, diariamente, com a nossa missão.

A área de Qualidade do Atendimento está com uma oportunidade para Estagiário.

Então, se você é uma pessoa com espírito de equipe, autonomia, pro atividade, bom relacionamento interpessoal, olhar crítico/analítico, excelente dicção, escuta ativa, comunicação não violenta, resiliência e antifragilidade, esta vaga pode ser para você.

Além disso, o setor precisa de uma pessoa cursando ensino superior, desejavelmente nas áreas de Letras (Português), Psicologia, Comunicação e Marketing, Jornalismo, Secretariado, Relações Públicas, Relações Internacionais ou Gestão Comercial.

É importante ressaltar que o profissional realizará as seguintes atividades:

• Auxiliar em respostas aos usuários do reclame aqui;
• Acompanhar a realização de contato e reversão da percepção negativa do cooperado;
• Mapear e promover melhorias nos processos dos atendimentos internos. Manusear sistemas e seguir fluxos.

Conhecimentos obrigatórios:

• Pacote Office;
• Língua Portuguesa, Interpretação de Textos e Gramática.

Conhecimentos desejáveis:

• Atendimento de clientes.

Desafios da função:

• Ser ágil, escrever e falar com qualidade e perceber as falhas nos processos de atendimento, mapear novos fluxos e situações recorrentes, realiza contato com os cooperados a fim de desfazer insatisfações e buscar soluções para os produtos, gerando melhorias na imagem do Sicoob, partindo das experiências vividas pelos nossos usuários/associados.

Aqui promovemos a inclusão social e valorizamos as diferenças.

Por isso, todas as nossas vagas são elegíveis a Pessoas com Deficiência (PcD).

Os benefícios do cooperativismo têm explicação!

Company: Centro Cooperativo Sicoob - CCS