Fiscal de Caixa

Descrição Sumária do Cargo

Recebem valores de vendas de produtos e serviços; controlam numerários e valores; atendem o público em agência postal na

recepção e entregam objetos postais; recebem contas e tributos e processam remessa e pagamento de numerários por meio

postal; vendem bilhetes e ingressos em locais de diversão; processam a arrecadação de prestação de serviço nas estradas de

rodagem; vendem bilhetes no transporte urbano e interurbano; fazem reserva e emissão de passagens aéreas e terrestres;

prestam informações ao público, tais como itinerários, horários, preços, locais, duração de espetáculos, viagens, promoções e

eventos etc.. Preenchem formulários e relatórios administrativos.

Descrição Detalhada das Funções

- Dar suporte aos Operadores de Caixa nas movimentações do “checkout”, no atendimento aos clientes e na coordenação dos

embaladores, além de observar o suprimento de embalagens descartáveis, o empacotamento dos produtos e a ordem no local;

- Realiza a abertura da loja e dá acesso aos colaboradores na parte da manhã;

- Diariamente, no início do turno de trabalho, aciona os equipamentos dos “checkouts”, testa seu funcionamento e libera para

uso, orienta o posicionamento dos Operadores, realizando um rodízio de postos para melhor posicionamento ergométrico,

evitando o estresse operacional;

- Junto com a equipe, perfila na frente de loja para saudar os primeiros clientes do dia;

- Acompanha a movimentação dos “checkouts” zelando pela agilidade e cordialidade no atendimento aos clientes, abrangendo

o fornecimento de troco, dirimindo dúvidas das operadoras quanto aos produtos, precificação, orienta o empacotamento e

organização das entregas, distribuição de panfletos promocionais além de observar a ordem e limpeza do local;

- Administra a escala de embaladores nos caixas e para as entregas a domicílio para os clientes;

- Auxilia o Operador de Caixa no pagamento de compras através de cheques ou cartões de débito/crédito no balcão, observa o

correto preenchimento dos cheques, conferindo os documentos do emissor ou passando os cartões pelo “pinpad”. Encaminha

os comprovantes ao Operador para controle e posterior fechamento;

- Sempre que acionada, busca resolver os problemas com os clientes no checkout ou no interior da loja, quanto à divergência

de preço, pagamento, cancelamento de produto e outras divergências, sempre atenta para a melhor solução para atender o

cliente no que for possível, mantendo a cordialidade e preservando o bom nome da empresa;

- Faz a “sangria” do Caixa conforme solicitações do Operador ou nos horários estabelecidos para efeitos de segurança. Confere

o valor retirado junto ao Operador e registra para posterior controle do fechamento do Caixa. Encaminha os valores à Tesouraria

da Loja;

- Dá suporte ao Caixa da Lanchonete no fornecimento de troco e na solução de eventuais problemas no relacionamento com

clientes da área;

- Auxilia no atendimento aos clientes na Frente de Caixa, abrangendo a guarda de volumes, troca de vasilhames, atendimento

telefônico, fornecimento de informações ou venda de produtos específicos armazenados no local (cigarros, bebidas especiais e

outros);

- Controla a saída das operadoras de caixa e dos embaladores quando do horário de almoço ou saída para banheiro ou outra

movimentação qualquer;

- Orienta, dá feedback e treina a equipe sempre que necessário para o bom desempenho do setor e o perfeito atendimento aos

clientes e a obtenção das metas estabelecidas;

- Cuida da ordem e limpeza do posto de trabalho (“rampa”, Caixa Registradora, estoque de sacos plásticos, “cestinhas”, etc.)

removendo lixo e resíduos;

- Anuncia pelo microfone as promoções de produtos nos setores da loja, as campanhas ou outras informações pertinentes;

- Reúne-se diariamente com o encarregado do setor para passar as ocorrências do dia ou troca de informações para o bom

funcionamento do setor;

- Executa outras tarefas relacionadas com o cargo, a critério do superior.