- Manaus, AM, BR Manaus, AM, BR
- De segunda à sexta, das 08h às 17h com 1h de almoço
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Managerial and Executive
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Tenured - CLT labor code
Description and Responsibilities
- Gerenciar e coordenar as atividades da equipe de atendimento ao cliente;
- Monitorar o desempenho da equipe e identificar oportunidades de melhoria;
- Desenvolver e implementar estratégias para melhorar a qualidade do atendimento ao cliente;
- Garantir que os padrões de atendimento ao cliente sejam cumpridos;
- Realizar treinamentos e capacitações para a equipe de atendimento ao cliente;
- Gerenciar e solucionar conflitos entre a equipe de atendimento ao cliente e os clientes;
- Elaborar relatórios de desempenho da equipe e apresentar para a diretoria;
- Elaborar estrátegias para o alcance das metas estabelecidas;
- Garantir que as metas sejam cumpridas;
- Manter-se atualizado sobre as tendências e novidades do mercado de atendimento ao cliente.
Requirements
Requisitos:
- Graduação completa em Administração, Marketing, Comunicação ou áreas afins;
- Experiência prévia em gestão de equipes de atendimento ao cliente;
- Conhecimento em ferramentas de gestão de atendimento ao cliente;
- Habilidade em liderança e gestão de conflitos;
- Excelente comunicação verbal e escrita;
- Capacidade de trabalhar sob pressão e em equipe;
- Disponibilidade para viagens.
Diferenciais:
- Pós-graduação em Gestão de Atendimento ao Cliente;
- Experiência em empresas de grande porte;
- Conhecimento em metodologias ágeis;
- Fluência em inglês e/ou espanhol.
Benefits
Auxílio academiaAuxílio combustívelAuxílio crecheAuxílio educaçãoKit Baby (maternidade)Plano de saúdePlano odontologicoPremiação por metas alcançadasPresente NatalinoSeguro de VidaVale-alimentaçãoVale-transporte
Code: 93531
Registration Date: 2024-10-24
Updated on: 2024-10-25
- Code: 93531
- Registration Date: 2024-10-24
- Updated on: 2024-10-25
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