Líder de Operação l Atendimento para Bet's - Híbrido

  • Blended
  • R$ 2,853.79
  • Barueri, SP, BR
      Barueri, SP, BR
  • Informado na Entrevista
  • Professional

    Tenured - CLT labor code

Description and Responsibilities

Aqui na Mindbe, as oportunidades são para todos! Queremos que você seja a melhor versão de si e se sinta bem onde estiver. Valorizamos as diferenças e temos um ambiente onde todos são mais que bem-vindos, independente de deficiência, gênero, etnia, orientação sexual, origem, entre outras diversidades, pois entendemos que JUNTOS construímos o nosso jeito de ser.

Seu principal objetivo como Líder de Operação será atuar como o ponto focal para a equipe de atendimento de plataformas de apostas online, garantindo que a operação funcione de forma eficiente e que os resultados de qualidade sejam atingidos. Você será responsável por liderar, orientar e desenvolver a equipe, assegurando que os processos internos sejam cumpridos e que as metas sejam alcançadas com excelência. 

  • Supervisionar a equipe de atendimento, garantindo o cumprimento das diretrizes de qualidade e eficiência.
  • Monitorar o desempenho da equipe, oferecendo feedback contínuo e oportunidades de desenvolvimento.
  • Identificar e resolver problemas operacionais e técnicos, garantindo que as soluções estejam alinhadas com os objetivos do cliente e da empresa.
  • Gerenciar relatórios de desempenho e resultados, implementando melhorias conforme necessário.
  • Trabalhar diretamente com os operadores e com os líderes dos clientes para garantir a melhor experiência possível para os usuários das plataformas de apostas.
  • Manter-se atualizado sobre as políticas e procedimentos das principais plataformas de apostas (Betano, Bet365, etc.) para fornecer suporte preciso e atualizado à equipe.
  • Ser responsável pela retenção e satisfação dos clientes, garantindo que todas as interações sejam concluídas de forma positiva.

Requirements

Para encarar este desafio, você precisará ter:

  • Ensino superior completo (desejável em áreas como Administração, Gestão de Pessoas, ou áreas correlatas).
  • Experiência prévia em liderança de operações, preferencialmente em atendimento a plataformas de apostas online (Bet's).
  • Excelentes habilidades de comunicação e gestão de equipes.
  • Capacidade de lidar com situações de pressão, mantendo o foco em resultados.
  • Conhecimento básico em sistemas de CRM e pacote Office.
  • Flexibilidade de horários, incluindo a disponibilidade para trabalhar em turnos rotativos e fins de semana, se necessário.
  • Conhecimento em plataformas de apostas online será considerado um diferencial significativo.

Benefits

Assistência médicaAssistência odontológicaAuxílio academia (Smart Fit)Auxílio crecheAuxílio educaçãoAuxílio farmáciaEmpréstimo consignadoSeguro de VidaVale-refeição/Alimentação Vale-transporte

About the company

NOSSA MISSÃO:

Acreditamos genuinamente no poder do conhecimento, da colaboração e da tecnologia. Para nós é isso que faz estreitar o contato entre empresas e clientes.

NOSSA VISÃO:

Nascemos para trazer de volta a satisfação e a confiança das pessoas nas marcas e produtos que estão no mercado. Aqui na Mindbe somos antes de tudo, criativos.

NOSSOS VALORES:

  • Paixão pelo que faz acima de tudo.
  • Comprometimento com a satisfação das pessoas.
  • Confiança mútua entre as equipes e com o cliente.
  • Empatia para realmente fazer o que importa.

Code: 93457

Registration Date: 2024-10-23

Updated on: 2024-10-23

  • Code: 93457
  • Registration Date: 2024-10-23
  • Updated on: 2024-10-23

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