Description and Responsibilities
Missão do Cargo:
Auxiliar em diversas atividades ligadas a atendimento de clientes sob supervisão de acordo com as normas e procedimentos definidos pela gestão e empresa.
Atribuições e Responsabilidades:
• Realizar atendimento e acompanhamento dos clientes através dos sistemas disponíveis para esclarecimentos de dúvidas e fornecimento de informações gerais, utilizando todos os canais de atendimento, telefone, e-mail, chat (aplicativo e site), WhatsApp e presencial quando for necessário;
• Gerar boletos requisitados por clientes; · Efetuar alteração cadastral de clientes quando solicitado; · Informar valor de quitação para o cliente;
• Esclarecer dúvidas referentes ao primeiro atendimento do departamento de pós vendas; · Fornecer informações à clientes sobre andamento de obras e pós obra;
• Responder aos e-mails relacionamento@emais.com, com o objetivo de esclarecer dúvidas, solucionar problemas, entre outras de acordo;
• Realizar pesquisa de satisfação de atendimento junto aos clientes cadastrados e que fizerem contato via todos os canais de atendimento.
Formato de Trabalho:
Presencial
Conheça os nossos benefícios:
Assistência Médica
Assistência Odontológica
Comemoração de Aniversário
Convênios com Empresas Parceiras
Day Off
Flash Benefícios
Participação nos Lucros e Resultados (Anual)
Programa de Cursos e Treinamentos
Programa de Incentivo aos Estudos
Projeto Nascer (Para pais e mães)
Seguro de Vida
Vale Transporte
Requirements
Ensino Médio Completo
Conhecimento em informática
Conhecimento em Excel Básico
Boa comunicação verbal e escrita
Digitação ágil e de qualidade
Benefits
Code: 80390
Registration Date: 2024-06-20
Updated on: 2024-09-12
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