RECEPCIONISTA

1. Atendimento ao Cliente:

   - Recepcionar e cumprimentar os alunos e visitantes de forma calorosa e profissional.

   - Fornecer informações detalhadas sobre horários de aulas, pacotes, promoções e serviços da academia.

   - Ajudar os alunos com o processo de check-in e check-out nas aulas.

   - Resolver dúvidas ou reclamações dos clientes com empatia e agilidade, buscando sempre uma solução eficiente.

   - Responder a chamadas telefônicas, e-mails e mensagens de redes sociais de forma clara e rápida.

2. Gestão de Inscrições e Reservas:

   - Realizar cadastros de novos alunos no sistema da academia.

   - Gerenciar a agenda de aulas e reservas, garantindo que os alunos possam se inscrever ou cancelar suas participações.

   - Confirmar reservas de bikes para as aulas e monitorar o preenchimento das vagas.

   - Atualizar e monitorar as listas de espera para aulas e eventos.

3. Processamento de Pagamentos:

   - Efetuar a venda de pacotes de aulas, mensalidades e serviços adicionais.

   - Gerenciar pagamentos, emissão de recibos e controle de assinaturas.

   - Manter registros financeiros organizados e garantir que todas as transações sejam precisas.

4. Organização e Limpeza do Espaço de Recepção:

   - Manter a área de recepção e lobby limpos, organizados e convidativos.

   - Organizar folhetos, materiais promocionais e catálogos de forma atraente.

   - Garantir que o espaço tenha água, toalhas e outros itens disponíveis para os alunos, quando necessário.

5. Apoio Administrativo:

   - Auxiliar na manutenção de documentos e arquivos de alunos, contratos e registros de presença.

   - Colaborar com a equipe administrativa para organizar relatórios e feedbacks dos alunos.

   - Monitorar e organizar o estoque de produtos vendidos na recepção, como garrafas, camisetas e outros itens.

6. Comunicação com a Equipe de Instrutores:

   - Manter a comunicação fluida entre recepção e instrutores para assegurar que as aulas comecem pontualmente.

   - Informar os instrutores sobre mudanças de reservas, cancelamentos ou qualquer questão relevante dos alunos.

7. Promoções e Vendas Adicionais:

   - Informar os alunos sobre promoções em andamento, como pacotes de aulas, eventos especiais ou novos produtos à venda.

   - Estimular a venda de produtos ou serviços complementares da academia, como aulas personalizadas ou programas de nutrição.

8. Suporte em Eventos:

   - Auxiliar na organização de eventos especiais da academia, como workshops, desafios de bike ou eventos de caridade.

   - Atuar como ponto de contato para inscrições e perguntas relacionadas aos eventos.