Representante de Relacionamento - Híbrido

Blended
R$ 1,600.00

Barueri, SP, BR
Informado na Entrevista
Professional
•
Tenured - CLT labor code

Description and Responsibilities

Aqui na Mindbe, as oportunidades são para todos! Queremos que você seja a melhor versão de si e se sinta bem onde estiver. Valorizamos as diferenças e temos um ambiente onde todos são mais que bem-vindos, independente de deficiência, gênero, etnia, orientação sexual, origem, entre outras diversidades, pois entendemos que JUNTOS construímos o nosso jeito de ser.

Seu principal objetivo nesse negócio será atuar como Representante de Relacionamento, atendendo clientes de plataformas de apostas online que manifestaram algum tipo de situação ou problema. Sua principal meta é garantir a satisfação do cliente, resolvendo o problema no primeiro contato.

Com atendimento por voz receptiva e via chat, você será responsável por responder às dúvidas dos clientes, esclarecer questões relacionadas a depósitos, saques, promoções e regras das plataformas de apostas, além de solucionar problemas técnicos ou operacionais. O objetivo é proporcionar uma experiência positiva, garantindo que o cliente tenha suas necessidades atendidas de maneira eficiente.

Requirements

Para encarar este desafio, você precisará ter:

Para encarar esse desafio você precisará:
Ensino médio completo.
Experiência prévia em atendimento ao cliente para plataformas de apostas online (Bet's).
Excelentes habilidades de comunicação verbal e escrita.
Capacidade de lidar com objeções e reclamações de forma profissional e cortês.
Paciência e habilidade para lidar com clientes frustrados ou irritados.
Orientado para resultados e capaz de trabalhar em um ambiente de metas.
Conhecimento básico de sistemas de atendimento ao cliente e pacote Office.
Flexibilidade de horários, incluindo a disponibilidade para trabalhar em turnos rotativos e fins de semana, se necessário.
Conhecimento em plataformas de apostas online será considerado um diferencial significativo.

Principais responsabilidades:

Atender clientes de plataformas de apostas (Bet's) via telefone, chat ou e-mail, garantindo um atendimento de qualidade.
Auxiliar em questões relacionadas a dúvidas sobre depósitos, saques, bônus e promoções.
Solucionar problemas e reclamações de forma ágil e eficiente, focando na retenção e satisfação do cliente.
Esclarecer dúvidas sobre as regras das plataformas de apostas, métodos de pagamento e promoções.
Propor soluções e encaminhar casos complexos para os responsáveis, quando necessário.
Manter-se atualizado sobre as políticas das plataformas de apostas para oferecer suporte preciso e atualizado.

Benefits

Assistência médicaAssistência odontológicaAuxílio academia (Smart Fit)Auxílio crecheAuxílio educaçãoAuxílio farmáciaEmpréstimo consignadoSeguro de VidaVale-refeição/Alimentação Vale-transporte

About the company

NOSSA MISSÃO:

Acreditamos genuinamente no poder do conhecimento, da colaboração e da tecnologia. Para nós é isso que faz estreitar o contato entre empresas e clientes.

NOSSA VISÃO:

Nascemos para trazer de volta a satisfação e a confiança das pessoas nas marcas e produtos que estão no mercado. Aqui na Mindbe somos antes de tudo, criativos.

NOSSOS VALORES: