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Operational
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Service provider - legal entity
Description and Responsibilities
CUSTOMER SUCCESS (CS) – AGÊNCIA DE MARKETING PARA SALÕES DE BELEZA
Você é apaixonado(a) por atendimento ao cliente e quer fazer parte de uma agência especializada no mercado de beleza? Então essa oportunidade é para você! Estamos em busca de um Customer Success (CS) para garantir que os clientes (salões de beleza, clínicas estéticas e barbearias) tenham a melhor experiência com os serviços de marketing digital.
Suas principais responsabilidades:
- Acompanhar a jornada dos clientes, garantindo a melhor experiência com nossos serviços;
- Estabelecer um relacionamento próximo, identificando necessidades e propondo soluções estratégicas;
- Realizar reuniões de acompanhamento para análise de resultados e alinhamento de expectativas;
- Garantir a retenção e satisfação dos clientes, reduzindo churn;
- Identificar oportunidades de upsell e cross-sell, oferecendo novos serviços que agreguem valor ao cliente;
- Atuar como ponte entre os clientes e os times internos (design, tráfego pago, conteúdo etc.);
- Monitorar indicadores de sucesso e feedbacks para aprimoramento contínuo dos serviços.
Requirements
O que esperamos de você:
- Experiência prévia com Customer Success, Atendimento ou Relacionamento com o Cliente;
- Conhecimento básico em marketing digital (desejável)
- Excelente comunicação e habilidade em criar conexões com os clientes;
- Organização e proatividade para gerir múltiplas contas simultaneamente;
- Foco em resultados e mentalidade estratégica;
- Experiência com plataformas de CRM e atendimento ao cliente será um diferencial.
- Oportunidade de crescimento em uma agência em expansão;
- Contato direto com o universo da beleza e bem-estar.
- Local: Niterói/RJ no formato de trabalho –híbrido
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Venha transformar negócios e encantar clientes !
Code: 104992
Registration Date: 2025-02-26
Updated on: 2025-02-26
- Code: 104992
- Registration Date: 2025-02-26
- Updated on: 2025-02-26