Supervisor de Atendimento - (Cooperados)

In-office

Brasília, DF, BR
9h as 18h.
Professional
•
Tenured - CLT labor code

Description and Responsibilities

A área de Atendimento aos Cooperados é responsável pelo atendimento/suporte dos produtos e serviços do Sicoob que hoje estão no escopo das nossas Centrais de Atendimento.

Descrição das Atividades:

Acompanhar os indicadores da central;
Auxiliar na criação de metas individuais e para a equipes;
Selecionar e integrar novos operadores;
Desenvolver o time;
Dar orientação e feedback;
Promover o engajamento na operação;
Apontar oportunidades de melhoria nas atividades e necessidades de treinamento.

Desafios da Função:

Atingir os indicadores da operação, ter uma gestão proativa, realizar gestão de pessoas de um time júnior e ser resolutivo nas entregas.

Requirements

Requisitos Mandatórios:

Pacote Office;
Metodologia Itil;
Liderança;
Redação empresarial;
Comunicação assertiva;
NR 17;
Ensino superior completo em Administração, TI ou áreas correlatas.

Requisitos Desejáveis:

Adquirência;
CLT.

Vivências/Experiências:

Experiência em supervisão e/ou coordenação de núcleos de operações de atendimento, Call Center, Service Desk, Centrais de Atendimento/Relacionamento.

Aqui promovemos a inclusão social e valorizamos as diferenças.

Por isso, todas as nossas vagas são elegíveis a Pessoas com Deficiência (PCD).

Os benefícios do cooperativismo têm explicação!

Company: Centro Cooperativo Sicoob - CCS

Benefits

Auxílio-Creche/ BabáBolsa de Estudos para Graduação e Pós-GraduaçãoCesta NatalinaDay off - fim de anoGympassLicença maternidade estendidaLicença paternidade estendidaParticipação nos Resultados (anual)Plano de SaúdePlano OdontológicoPrevidência Privada MultipatrocinadaPrograma de Desenvolvimento de Soft e Hard SkillsPrograma de Mobilidade Interna - Match Oportunidades InternasPrograma Viver BemSeguro de VidaUniversidade Corporativa SicoobVale-alimentaçãoVale-refeiçãoVale-transporte (opcional)

About the company

É possível transformar o mundo?

Com o Sicoob, Sistema de Cooperativas de Crédito do Brasil, essa mudança é diária, real e tem explicação: o cooperativismo!

Afinal, ninguém muda o mundo sozinho, e aqui somos mais de 7,5 milhões de cooperados.

Somos uma cooperativa financeira que oferece tudo que um banco tem com melhores condições, em 4,5 mil pontos de atendimento, distribuídos em todo o Brasil.

Propósito, Missão, Visão e Valores

Propósito: Conectar pessoas para promover justiça financeira e prosperidade.

Missão: Promover soluções e experiências inovadoras e sustentáveis por meio de cooperação.

Visão: Ser referência em cooperativismo, promovendo o desenvolvimento econômico e social das pessoas e comunidade.

Valores: Respeito e Valorização das Pessoas; Cooperativismo e Sustentabilidade; Ética e Integridade; Excelência e Eficiência; Liderança Inspiradora; Inovação e Simplicidade.

Conheça mais do Sicoob!

Somos o Sicoob. Somos feitos de valores - https://www.youtube.com/watch?v=51g3xVOmQtg

Somos feitos de Amor - Uma declaração do Sicoob - https://www.youtube.com/watch?v=jon6vDnCUYM

Amor ao Cooperado - https://www.youtube.com/watch?v=UhJ4t0mR5Tw

O Sicoob valoriza a diversidade, inclusão e equidade. Esperamos receber candidaturas de todos os que se identificarem tecnicamente com a posição e com a cultura do nosso negócio!

Code: 64180

Registration Date: 2023-12-13

Updated on: 2024-01-22