Supervisor Operacional em Hotelaria

  • In-office
  • Campo Grande, MS, BR
      Campo Grande, MS, BR
  • 5x2 8h às 18h
  • Supervision/Coordination

    Tenured - CLT labor code

Description and Responsibilities

O Supervisor Operacional em Hotelaria é responsável por garantir a excelência na prestação de serviços aos hóspedes, coordenando e supervisionando as atividades das equipes operacionais do hotel. Suas principais atividades incluem:

  • Supervisionar as operações diárias das áreas de recepção, governança, manutenção, alimentos e bebidas, garantindo que todos os procedimentos e padrões de qualidade sejam seguidos.
  • Coordenar e treinar a equipe, promovendo um ambiente de trabalho colaborativo e motivador.
  • Monitorar o desempenho dos funcionários, fornecendo feedback e orientações para o desenvolvimento contínuo.
  • Garantir que as solicitações e necessidades dos hóspedes sejam atendidas de maneira eficiente e cortês.
  • Resolver demandas dos hóspedes de forma rápida e eficaz, buscando sempre a satisfação do cliente.
  • Controlar e gerenciar o estoque de materiais e suprimentos necessários para as operações diárias.
  • Colaborar com outros departamentos para assegurar a integração e o bom funcionamento das operações do hotel.
  • Elaborar relatórios de desempenho e apresentar sugestões de melhorias para a gerência.
  • Assegurar o cumprimento das normas de segurança e higiene, bem como das políticas internas do hotel.
  • Participar de reuniões de planejamento e contribuir para a definição de estratégias operacionais.

Requirements

Requisitos:

  • Experiência mínima de 2 anos na área de hotelaria, preferencialmente em posições de supervisão ou gestão.
  • Conhecimento em operações diárias de um hotel, incluindo recepção, governança, manutenção e serviços de alimentos e bebidas.
  • Habilidades comprovadas em liderança e gestão de equipes.
  • Capacidade de resolver problemas de forma eficiente e tomar decisões rápidas.
  • Excelentes habilidades de comunicação verbal e escrita.
  • Flexibilidade para trabalhar em horários variados, incluindo fins de semana e feriados.
  • Conhecimento em sistemas de gestão hoteleira (PMS).

Graduações:

  • Graduação em Hotelaria, Turismo, Administração ou áreas correlatas.
  • Certificações em gestão hoteleira ou cursos relacionados serão um diferencial.

Diferenciais:

  • Outros idiomas.
  • Conhecimento em técnicas de atendimento ao cliente.
  • Capacidade de implementar e monitorar padrões de qualidade e procedimentos operacionais.
  • Habilidades em treinamento e desenvolvimento de equipes.
  • Proatividade e capacidade de trabalhar sob pressão.

Benefits

Benefícios internosVale-alimentaçãoVale-transporte

Code: 94598

Registration Date: 2024-11-05

Updated on: 2024-11-05

  • Code: 94598
  • Registration Date: 2024-11-05
  • Updated on: 2024-11-05

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