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Supervisor de Cobrança

Montreal Viagens

  • Presencial
  • Brasília, DF, BR
      Brasília, DF, BR
  • 40 horas semanais
  • Supervisión/coordinación

    •

    Indefinido en plantilla

Descripción y responsabilidades

  1. Enviar e recepcionar arquivos bancários através de sites do banco ou aplicativos;
  2. Emitir relátorios diariamente de recebimentos por meio de boletos bancários emitidos por consultores do setor de cobrança, através de planilhas de excel;
  3. Conferir emissão de boleto bancário para atender solicitações via e-mail, chats e ligações telefônicas;
  4. Conferir baixa de pagamento através de relatório enviado do Banco;
  5. Programar a cobrança diária através de listas de Excel;
  6. Gerar lista de clientes;
  7. Auxiliar no atendimento,
  8. Analisar os índices de recuperação de títulos e reversão de cancelamento de diárias;
  9. Controlar a frequência, absenteísmo e pontualidade dos mesmos;
  10. Operacionalizar em sistema informatizado, documentos, relatórios, acordos, termos de ajuste de pagamento e outros,
  11. Apoiar o gerente da área a estabelecer metas, mensurar desempenho ou avaliar resultados;
  12. Acompanhar equipe buscando seu desenvolvimento, aplicar avaliações de desempenho e fornecer feedback;
  13. Esclarecer dúvidas, coordenar os auxiliares, gerar relatórios, acompanhar o cumprimento das metas;
  14. Orientar a equipe sobre formas de atendimento ao cliente, estimulando na execução de seu trabalho;
  15. Definir estratégia para cumprimento de metas;
  16. Prestar atendimento personalizado ao cliente quando necessário;
  17. Monitorar as ligações de atendimento, analisar relatórios, esclarecer dúvidas dos operadores e administrar conflitos.
  18. Conduzir reuniões e preleções com a equipe;
  19. Supervisionar as atividades de atendimento com foco na qualidade, garantindo o atendimento ao cliente;


Requisitos

ESCOLARIDADE:

  • Nível Superior Completo em Administração, Contabilidade ou áreas afins.


EXPERIÊNCIA PROFISSIONAL:

  • Experiência como supervisor ou cargo de liderança


CONHECIMENTOS TÉCNICOS:

  • Domínio das ferramentas de supervisão de (Call Center)
  • Conhecimento básico de matemática financeira
  • Conhecimento intermediário do pacote office
  • SAP (Diferencial)


Beneficios

Abonos anuaisAjuda de custoAuxílio academiaAuxílio crecheBenefícios internosDesconto nos produtos da empresaPlano de saúdeVale culturaVale-alimentaçãoVale-refeiçãoVale-transporte

Código: 47305

Fecha de registro: 2023-04-24

Fecha de actualización: 2023-05-05

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  • Fecha de registro: 2023-04-24
  • Fecha de actualización: 2023-05-05

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