Agente de Atendimento - Pessoa Física

Responsabilidades:

• Atender cooperado pessoa física, oferecendo suporte e esclarecendo dúvidas sobre produtos e serviços.
• Registrar e acompanhar solicitações, reclamações e sugestões dos cooperados em sistema específico.
• Realizar a triagem de demandas e direcionar para as áreas responsáveis, quando necessário.
• Manter-se atualizado sobre as políticas, procedimentos e ofertas da cooperativa para fornecer informações precisas e atualizadas aos cooperados.
• Participar de treinamentos e reuniões de equipe para aprimorar o atendimento e alinhar estratégias.
• Colaborar com a equipe para alcançar metas de atendimento e satisfação do cooperado.
• Identificar oportunidades de melhoria nos processos de atendimento e sugerir soluções.