- De segunda à sexta, das 8h às 17h30
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Profissional
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Efetivo – CLT
Descrição e Responsabilidades
Vaga para futuras oportunidades na EMPREGARE - (Banco de Talentos)
Sobre Nós
Na Empregare, acreditamos no poder do trabalho remoto e oferecemos 100% de vagas remotas para proporcionar flexibilidade e equilíbrio para nossos colaboradores.
Oportunidade para Futuras Contratações
Estamos sempre em busca de talentos excepcionais para se juntarem ao nosso time de Customer Success.
Se você é apaixonado por tecnologia, gosta de interagir com clientes e quer fazer a diferença, queremos conhecer você!
Como Analista de Customer Success, suas principais atividades serão:
- Treinamento de clientes, orientando sobre as melhores práticas de uso do sistema;
- Identificação e levantamento das necessidades dos clientes durante o onboarding;
- Monitoramento do uso da plataforma para garantir uma adoção eficaz;
- Análise de indicadores de performance para assegurar o engajamento dos clientes;
- Desenvolvimento de planos de ação personalizados para adoção e engajamento;
- Contato proativo com clientes via ligações, e-mails, WhatsApp e reuniões;
- Implementação de estratégias para aumentar o engajamento, reduzir churn e expandir contratos;
- Gestão de conflitos, garantindo alinhamento e satisfação dos clientes.
O Que Oferecemos:
- Desenvolvimento Pessoal contínuo;
- Folga no dia do aniversário para você celebrar;
- Benefícios Flexíveis adaptados às suas necessidades;
- Ajuda de custo para apoiar suas despesas;
- Plano de saúde 100% custeado pela empresa após o período de experiência;
- Pacote de Benefícios com descontos em diversos parceiros e acesso ao nosso clube de benefícios.
Requisitos
Formação: Curso superior completo ou em andamento.
- Conhecimento nos processos de Onboarding, Ongoing e Chrun;
- Familiaridade com tecnologia;
- Experiência na utilização de CRM ou Software de CS;
- Boa didática para aplicação de treinamentos e vivência com treinamentos;
- Habilidade em gestão do tempo, com disciplina e organização para lidar com múltiplas demandas e clientes no tempo adequado;
- Habilidade de comunicação e negociação;
- Alto nível de aprendizado e execução para aprender o sistema de forma rápida e detalhada.
Desejável
- Conhecimento na área comercial para trabalhar crosssel e upsell;
- Conhecimento em atividades de recursos humanos, em especial recrutamento e seleção;
- Excel Intermediário e Power BI para trabalhar com métricas e indicadores.
Benefícios
Código: 80688
Data de Cadastro: 2024-06-25
Data de Atualização: 2024-08-27
- Código: 80688
- Data de Cadastro: 2024-06-25
- Data de Atualização: 2024-08-27
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