OPERADOR DE ATENDIMENTO

Missão do Cargo:

 Auxiliar em diversas atividades ligadas a atendimento de clientes sob supervisão de acordo com as normas e procedimentos definidos pela gestão e empresa.

Atribuições e Responsabilidades:

• Realizar atendimento e acompanhamento dos clientes através dos sistemas disponíveis para esclarecimentos de dúvidas e fornecimento de informações gerais, utilizando todos os canais de atendimento, telefone, e-mail, chat (aplicativo e site), WhatsApp e presencial quando for necessário;

• Gerar boletos requisitados por clientes; · Efetuar alteração cadastral de clientes quando solicitado; · Informar valor de quitação para o cliente;

• Esclarecer dúvidas referentes ao primeiro atendimento do departamento de pós vendas; · Fornecer informações à clientes sobre andamento de obras e pós obra;

• Responder aos e-mails relacionamento@emais.com, com o objetivo de esclarecer dúvidas, solucionar problemas, entre outras de acordo;

• Realizar pesquisa de satisfação de atendimento junto aos clientes cadastrados e que fizerem contato via todos os canais de atendimento.

Formato de Trabalho:

Presencial

Conheça os nossos benefícios:

Assistência Médica

Assistência Odontológica

Comemoração de Aniversário

Convênios com Empresas Parceiras

Day Off

Flash Benefícios

Participação nos Lucros e Resultados (Anual)

Programa de Cursos e Treinamentos

Programa de Incentivo aos Estudos

Projeto Nascer (Para pais e mães)

Seguro de Vida

Vale Transporte