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Profissional
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Efetivo – CLT
Descrição e Responsabilidades
Venha Fazer Parte do Time de Sucesso do Cliente/CX
Uma empresa com 18 anos de trajetória, presente em todo o Brasil, e com mais de 150 serviços que revolucionam o mercado de regularização e legalização imobiliária corporativa. A missão é transformar a burocracia em um processo fluido e inovador através do Sistema E+, uma tecnologia disruptiva que combina arquitetura, engenharia e construção com modelos virtuais 3D altamente detalhados.
Se você é dinâmico, proativo, gosta de desafios e quer fazer parte de um ambiente que valoriza a criatividade e a tecnologia, essa oportunidade é para você!Como profissional de Sucesso do Cliente / CX, você será responsável por garantir que nossos clientes obtenham o máximo valor de nossos produtos e serviços. Suas atividades incluirão:
- Onboarding de Clientes
- Acompanhamento de KPIs e Metas de Sucesso
- Gerenciamento de Contas
- Análise de Satisfação (NPS, CES, CSAT)
- Suporte Personalizado
- Prevenção de Churn
- Feedback ao Time de Produto/Serviço
- Renovações e Retenção
- Documentação de Processos e Interações
Esta posição exige uma abordagem proativa e orientada para resultados, com foco na satisfação e sucesso contínuo dos clientes.
Requisitos
Requisitos:
- Experiência mínima na área de Sucesso do Cliente ou Customer Experience.
- Excelentes habilidades de comunicação verbal e escrita.
- Capacidade de resolver problemas de forma proativa e eficiente.
- Conhecimento em ferramentas de CRM (Customer Relationship Management).
- Habilidade para trabalhar de forma colaborativa em um ambiente de equipe.
- Forte orientação para resultados e satisfação do cliente.
- Capacidade de gerenciar múltiplas tarefas e prioridades simultaneamente.
- Conhecimento básico de métricas de sucesso do cliente e KPIs.
Graduações:
- Graduação em Administração, Marketing, Comunicação, ou áreas correlatas.
Diferenciais:
- Experiência prévia em empresas de engenharia.
- Certificações em Customer Success ou Customer Experience.
- Conhecimento em metodologias ágeis.
- Experiência com análise de dados e ferramentas de BI (Business Intelligence).
- Habilidade em treinamentos e capacitação de clientes.
Benefícios
Código: 88361
Data de Cadastro: 2024-09-13
Data de Atualização: 2024-09-13
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- Data de Atualização: 2024-09-13
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