Agente de Atendimento

O Agente de Atendimento será responsável por fornecer suporte e assistência aos cooperados, garantindo uma experiência positiva e eficiente. As principais atividades incluem:

• Atender e responder às solicitações dos cooperados via telefone, presencial, e-mail, chat ou outros canais de comunicação.
• Identificar as necessidades dos cooperados e oferecer soluções adequadas, de acordo com as políticas e procedimentos da empresa.
• Registrar e acompanhar as interações com os cooperados em sistemas de gerenciamento de atendimento.
• Resolver problemas e reclamações de forma proativa, buscando sempre a satisfação do cooperado.
• Fornecer informações precisas sobre produtos, serviços, prazos e condições comerciais.
• Colaborar com outras áreas da empresa para resolver questões complexas e garantir a melhor experiência para o cooperado.
• Manter-se atualizado sobre os produtos, serviços e políticas da empresa, bem como sobre as tendências do mercado.
• Participar de treinamentos e reuniões de equipe para aprimorar habilidades e conhecimentos.
• Contribuir para a melhoria contínua dos processos de atendimento, sugerindo mudanças e inovações.
• Seguir os padrões de qualidade e os indicadores de desempenho estabelecidos pela empresa.