Técnico de Suporte I - (GO)

Grupo NTSEC

In-office

Goiânia, GO, BR
9h às 19h de segunda a quinta-feira com 1h de almoço. Sexta-feira das 09h às 19h com 2h de almoço
Operational
•
Tenured - CLT labor code

Description and Responsibilities

Servir como o primeiro ponto de contato para clientes que buscam assistência técnica por telefone ou e-mail;
Realizar a solução de problemas de forma remota por meio de técnicas de diagnóstico e perguntas pertinentes;
Oferecer assistência técnica na entrega, configuração, instalação e manutenção de sistemas de computador, hardware e software;
Determinar a melhor solução com base na questão e nos detalhes fornecidos pelos clientes;
Acompanhar o cliente no processo de solução de problemas;
Direcionar atendimento não resolvido para o próximo nível de pessoal de suporte;
Fornecer informações precisas sobre produtos ou serviços de TI;
Registrar eventos e problemas e sua resolução em logs;
Acompanhar e atualizar o status e as informações do cliente;
Transmitir quaisquer comentários ou sugestões dos clientes para a equipe interna apropriada;
Identificar e sugerir possíveis melhorias nos procedimentos.

Requirements

Conhecimento técnico e prático de produtos de automação de escritório, bancos de dados e controle remoto;
Boa compreensão de sistemas de computador, dispositivos móveis e outros produtos de tecnologia;
Capacidade de resolução de problemas, análise e trabalho em equipe.
Comunicação e habilidades interpessoais
Orientado ao cliente e de temperamento calmo
Abertura para aprender novas tecnologias e desafios
Possuir habilidades na língua inglesas (leitura e escrita)

DIFERENCIAIS

Conhecimento básico de:

- Sistemas operacionais (windows e linux), redes e segurança;

- Soluções de segurança de mercado;

Conhecimentos em linguagens de programação, APIs e automação de TI;
Experiência em tecnologias de virtualização.

Benefits

Clube de DescontosDay off (aniversário)Food (restaurantes e supermercados)Plano de saúdePlano odontológicoTotal PassVale-transporteVittude (saúde mental)

About the company

Somos uma empresa de Segurança da Informação reconhecida por proteger com eficácia negócios empresariais há mais de 16 anos. Nos preocupamos com o sigilo das informações de nossos clientes, e proporcionamos as mais adequadas e atuais soluções de segurança do mercado, visando garantir a segurança e o resguardo das informações para que, com a empresa protegida você possa focar no crescimento de seus negócios com tranquilidade. Hoje estamos em Brasília, Mato Grosso, São Paulo, Ceará, Curitiba e em franca expansão.

Code: 77173

Registration Date: 2024-05-16

Updated on: 2024-10-04